面對AI加速重塑產業的浪潮，從製造到金融、從醫療到公部門，百工百業都正面臨一項共同挑戰－如何培養懂AI、會用AI的知識工作者。根據預估，臺灣AI人才缺口將突破20萬人，而不只是工程師，能結合專業領域與AI應用的跨域人才，才是轉型的關鍵角色。 

不過，AI導入並非單靠技術部署，更關乎人與組織的重構。AI知識工作者的培育，需從「認知建立」到「實務應用」逐步推進。例如，基層員工可透過線上課程與實作任務掌握AI工具操作（如數據分析、影像辨識）；中階主管則需學會設計AI協作流程與評估風險；而高階領導更要具備策略眼光，帶領企業找出合適的導入場景。

FATE AI人才發展框架提出「AI年齡 × 知用做管」的轉型機制：從發現問題的倡議者，到設計解方的應用者，再到開發技術的實作者，各角色透過「接力合作」推進轉型。此外，搭配AI成熟度診斷與技術工具箱，更能加速從小型試點到大規模落地的過程。

AI不會取代人，但會取代不會用AI的人。未來職場，不再只重專業，更重整合與創新。唯有讓每位知識工作者具備與AI共創的能力，臺灣產業轉型才能真正走得穩、走得遠。

文/資策會教研所 林絜曛代組長