生成式AI與LINE客服自動化

訓練目標

A.透過 LINE 官方帳號 + AI(ChatGPT) 實作，立即為企業打造基本客服自動化與行銷體系
B.運用 Google 表單，協助收集客戶回饋，提高行銷效率與客戶滿意度

課程特色

實體課程9小時規畫說明如下：
服務業數位轉型與 LINE 官方帳號基礎設置(3小時)
1.服務業數位轉型的重要性：降低人力、提升顧客服務與行銷效率
2.生成式AI (ChatGPT) 能為服務業帶來的好處
3.LINE 官方帳號註冊與基礎權限設定

LINE 官方帳號進階應用 + AI (ChatGPT) 自動回覆文案(3小時)
1.LINE OA 進階功能：關鍵字自動回覆
2.ChatGPT 撰寫文案：客服Q&A、宣傳文案、行銷貼文
3.實作：將AI產生的內容貼回 LINE OA 後台，完成自動化回覆

Google 表單收集顧客回饋 & ChatGPT 輔助分析(3小時)
1.LINE OA 進階功能：聊天室預設訊息
2.Google 表單建立：顧客意見調查或活動報名
3.ChatGPT 輔助歸納：快速生成顧客需求重點、行銷優化建議

生成式AI線上課程(4.5小時)