結構化之問題分析與解決實務班

訓練目標

1. 運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2. 循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3. 培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4. 潛在問題分析，建立有效問題解決應變程序

課程特色

1.界定問題，蒐集訊息
。案例：打造發現問題的火眼金睛
。問題狀況陳述與分類
。案例：問題陳述的比較
。界定問題屬性（分門別類）
。掌握最壞狀況與處理時間
。案例：培養持續解決問題的DNA
。從各種角度搜集資料，面面俱到、事半功倍
。廣泛蒐集數據與資料（5W3H）
2.邏輯推理，逼近真因
。5Why 追根究柢
。運用柏拉圖分析排定優先序
。分析關鍵成因，釐清因果
。Workshop：魚骨圖 --周延思考問題，才能提出解決方案
。問題成因樹狀圖
3.創新思維，提出對策
。集思廣益，發散與收斂思考
。Workshop：腦力激盪
。創新思維的會議決策--六頂思考帽
。Workshop：六頂思考帽創新思維
。問題解決樹狀圖
。有效決策的五個基本要素
。追蹤與監控進度、衡量成效
。潛在問題的來源
。結語：成就問題解決高手的素養


詳細資訊請參考課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/QAS.htm

開課資訊