顧問式銷售法與談判技巧

訓練目標

‧使學員成功掌握顧問式銷售關鍵，並具備解決複雜問題的銷售能力
‧協助學員掌握商務談判模式與步驟，並使其談判力與溝通力，熟悉談判運作與執行，創造有利談判情境，達成商務目標與獲取利益

課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/SPIN.htm

課程特色

1.顧問式銷售成功的關鍵途徑
‧ 傳統業務思維v.s顧客導向思維
‧ 瞭解顧客對業務角色與功能期待
‧ 掌握顧客心態與動態提升購買效益
‧ 客戶分級、業務分級、服務分級

2.顧問式銷售訣竅與管理
‧ 顧客心理分析與業務應對技巧
‧ 顧客導向的溝通障礙排除與處理
‧ 透視決策前的語言與非語言訊息
‧ 主要顧客之關係維持與深耕管理

3.談判思想行為及態度
‧ 談判無時不在
‧ 談判時到底在溝通什麼？
‧ 談判時的態度與重要談判觀念

4.談判前的情勢判斷與開場
‧ 談判目標設定流程及方法
‧ 談判前的資訊搜集心法
‧ 談判的戰略擬定與戰術規劃
‧ 談判態勢設定與氛氛營造

5.談判中的戰術運用
‧ 衝突的雙重考量模型
‧ 分配型談判與整合型談判
‧ 談判戰術運用與陷阱
‧ 如何拒絕殺價、如何讓步與利益引導
‧ 談判中的溝通方式與技巧

6.談判收尾與後續跟進
‧ 談判結尾的原則與考量
‧ 後續跟進的技巧與方法

7.結語—成功商務談判者的特質

開課資訊