◆ 導入知識管理的目的
        如果沒有先將企業之所以要推展知識管理的目的定義清楚，到頭來很可能都會讓原本有用的資訊成了一堆雜亂無章的資料！為了針對快速變遷的市場與競爭者的情報，進行最及時的通報和反應；需要將公司轉換成為創新導向的學習型組織，藉由強化內部溝通管道的功能，並提升跨商業的機會與能力。然而有許多負責建置知識管理系統的同仁，往往太重視技術層面的問題，或執著於狹隘的單一業務與流程的整合；卻忽略了知識管理與企業核心業務之間的密切關係，以及規劃知識管理系統所需要的整合性思維。

 ◆ 知識管理的導入技巧
        在此可以考慮應用管理技巧中常用的5 W 2H 法，進一步仔細思考如何導入與建置知識管理系統 :

Why
1.為何要導入知識管理系統 ? 主要目的為何 ? 策略意義為何 ?
2.企業或部門導入知識管理系統的戰略性目標為何 ? 戰術性目標為何 ? 降低成本 ? 提昇競爭力 ? 或是改善作業流程品質 ?

What
1.應該由企業中的什麼部門或什麼領域開始實施知識管理 ?
2.知識管理系統應具備哪些功能 ? 哪些功能應最先導入 ?

How/ How to …
1.如何導入知識管理系統 ? 優先順序如何 ?
2.組織及作業流程應該調整，以配合知識管理系統的實施 ?

How much …
1.企業或部門對於知識管理系統所編列的預算為何 ?

Who
1.應由誰或什麼部門負責規劃及導入知識管理系統 ?
2.最先實施知識管理的對象，應該是企業中的哪些部門或成員 ?
3.企業中負責知識管理的組織型態和層級為何 ? 如何調整 ?

When
1.導入知識管理系統的時程為何 ?
2.優先緩急次序為何 ?(在此可以考慮套用時間管理中常用的思考方法，來判斷導入知識管理系統優先緩急的次序

Where
1.應該由什麼部門最先導入 ?
2.實施知識管理的組織，所在的實體位置與組織在網路中的虛擬環境，如何相互搭配 ?

 ◆ 知識管理工具
        知識管理系統的重要性，不只是讓企業內的有用知識得以累積和再使用，因此知識管理工具的應用對知識管理系統導入的成敗有很大的影響。在此介紹兩種經常被使用的知識管理工具。

一、知識搜尋引擎
        企業的知識來源包含極廣，包括e-mail、文件檔案、作業紀錄資料庫、外部產業資訊等，而這些知識來源必須被有效地轉換成知識素材，並且是可以迅速便利被利用的知識。為了將有用的知識來源整合、分析、整理分類、轉換及連結，並且能適時適人地供應適當的知識素材，這就是「知識搜尋引擎」的核心功能。

二、知識地圖
        以大家最常使用的「知識地圖」(或被稱為知識的「黃頁簿」)為例，它是一種指南，並非知識的寶庫。知識地圖所列舉出來的知識來源，通常涵蓋了人員、文件和資料庫的範疇，並告訴人們組織中重要知識的所在位置，並列舉在圖表上，以供按圖索驥，但是不包含其知識內容。