資策會•數位教育研究所•科技化服務(ITeS)中心
   
       
 
 
         
   
◆ 關於新產品開發

在競爭激烈的全球產業環境下,各家企業都想推出具有競爭力的新產品,以在市場占有一席之地,並維持企業的生存空間。然而,正是因為競爭環境的嚴峻,新產品開發不再是僅限於工程與設計人員的突發奇想或是創作,而必須是包含市場、行銷、技術、生產、財務、行政與法律支援等等的全員參與,更需要有一套良好且適合企業的新產品開發流程,透過確實的執行與不斷的修正,讓新產品能快速而成功的上市。

依據PDMA調查顯示,全美排名前20%的頂尖企業,其營收有38%、利潤有42.4% 來自新產品的銷售,可見得創新是企業超敵致勝的不二法門。雖然如此,新產品的平均失敗率卻高達41%,可知新產品的創新企劃與開發雖然重要,但創新絕對不等同於漫無目的、欠缺方針的胡思亂想,創意要如何激發、如何整合、如何管理,皆需方法論的支持與協助,才能達成創新的目標。

◆ 資策會 研發管理 課程架構圖

新產品開發管理師(NPDP)認證班 國際商業分析師(CBAP)認證班 商業模式創新實務班 技術創業與營運計畫書撰寫 研發團隊績效管理實務班 產品研發專案管理實務班 新產品上市行銷與策略實務班 技術商品化與上市管理 產品經理之跨部門溝通實務班 產品經理之核心技能培訓班
◆ 關於新產品開發國際認證(NPDP)

國際創新產品發展管理協會(Product Development & Management Association,PDMA)成立於1975年,是一個非營利性、國際性的專業組織,目的在協助個人、企業或組織提昇其產品開發與管理的能力與成效,以成為產品開發管理的領導者。其主要會員多數來自企業中從事新產品開發的專業經理人、或學術研究領域的專業人士。

由PDMA所發展的NPDP方法論,是執行創新的最佳方法論。NPDP的內容都是來自於業界的最佳範例(Best Practice),經過整理後可以適用於各種產業。而PDMA所頒發的新產品開發專家(NPDP) 證照,更為新產品開發領域中唯一的國際專業資格認證。

PDMA每年頒發的 The Outstanding Corporate Innovator Award (OCI) 傑出創新企業獎,更被譽為創新管理界的Oscar獎,多數知名企業如:HP、Apple、BMW、Bank of America、FedEx等都曾獲頒此獎項。而PDMA彙整多年理論與實務,形成了一套非常完整之關於新產品開發的知識體系──《PDMA Body of Knowledge》,並認證頒發新產品開發專家(New Product Development Professional,NPDP)證照,更為新產品開發領域中唯一的國際專業資格認證,目的用以指導企業的研發管理實踐,其關於新產品開發的方法論已經在全球眾多的企業得到很好的實踐,其中世界500強的企業中有超過70%企業的研發管理模式係採用PDMA的NPDP模式。

資策會引進「新產品開發管理師(NPDP)國際認證班」,內容將學習新產品開發管理中創新發現 (Discovery)、開發 (Development)、商業化 (Commercialization) 等三階段發展程序,並將公司策略、客戶與市場調查、組合管理、工具與衡量(包含專案管理)、人員與組織等知識與技術導入新產品開發程序的各個階段,以有系統且定義清楚的工作、步驟或階段,將概念雛型轉換成可以銷售的產品或服務,大幅提高新產品成功率與上市時間。另外,課程中將輔導學員通過NPDP的認證考試,一證在手,讓您晉升為新產品開發的專業人才!

◆ 關於商業分析國際認證(CBAP/PBA)

截至2012年底,台灣已有超過一萬四千人取得PMP專案管理師證照,但實際的專案成功率與對組織的貢獻度仍有相當大的提升空間。企業主常問:我公司擁有十多位擁有PMP證照的專案經理,公司該做的專案管理也都有做,為什麼產品仍不成功且無法獲利呢?答案是在專案開始前以及專案過程中,沒有納入商業分析(Business Analysis)。為什麼沒有?原來在專案管理教科書PMBOK裡,在定義專案邊界時,就直接排除了商業分析所有內容,也因此企業雖已依循PMBOK的各個知識領域去確實執行,仍無法不了解專案與企業需求(Enterprise Requirement)的聯結,更不要說專案與策略的關係。

所謂的商業分析,就是在專案開始前,必須先了解公司現在是如何運作、未來期待達到的目標、以及要從現況到未來目標必須做哪些改進或變更等,這些為達成需求必要的變更稱之為解決方案(Solution)。商業分析把需求細分成商務需求(business requirement)、利害關係人(stakeholder)需求、解決方案(solution)需求,以及從既有狀態進階到期望狀態的轉變(transition)需求,而商業分析的前期主要產出物則為商業計劃書(Business Case),此為公司啟動專案的必備要素。

資策會引進「國際商業分析師(CBAP)認證班」 以及「PMI-PBA商業分析師國際認證班」,課程 中將學習商業分析過程中,前、中、後段等三階段的發展程序,並將規劃與監控商業分析、企業分析、需求管理與溝通、解決方案評估與確認等知識與技術,導入商業分析程序的各個階段,以有系統且清楚的定義工作、步驟或階段,將概念雛型轉換成明確的各級需求與解決方案,大幅提高專案與產品成功率與上市時間。另外,課程中 也會輔導學員通過認證考試。

證照名稱
PBA CBAP
證照全名
 
Professional in Business Analysis Certified Business Analysis Professional
發證單位
PMI專案管理協會 IIBA國際商業分析協會
考試書目
PMBOK + 其他10本參考書目 BABOK
內容主題
以需求分析為主 除需求分析外,亦包括企業分析與商業策略
適合對象
想學習商業分析方法的專案經理 企業高階主管或專業的商業分析師
實務經驗
過去8年內要有4500小時的商業分析經驗與2000小時的專案管理經驗 過去10年內要有7500小時的商業分析經驗
考試題目
4小時內考完200題 3.5小時內考完150題


◆ 關於產品經理的核心技能

現代企業以新產品為獲利主要來源,而新產品一定要有專職的產品經理,才能把新產品做妥善的企劃、執行與行銷,進而才有在市場上競爭成功的機會,並獲得豐厚的利潤。在美國前500大的公司中,產品經理都是不可或缺的重要職務。

做為一名產品經理,不論是新進或是資深,您可能或多或少都有某種迷惑,這個職位的主要職責是什麼?在不同領域,甚至是同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同,到底什麼才是產品經理的核心能力呢?

雖然有一定的相關性,但產品管理與專案管理並不完全相同,產品經理並非等同於專案經理。然而,「產品管理」的範疇為何?是新產品開發?是銷售支援?是專案管理?亦或是市場行銷?產品管理應該要將企業的某一部份(可能是產品、產品線、服務、品牌等)做好管理,目標是要達成長期的顧客滿意及企業競爭優勢。

資策會開辦「產品經理之核心技能培訓班」,邀請業界具備多年大型企業產品經理、專案經理、流程經理資歷之資深經理人現身說法,解析身為產品經理人應扮演的角色、應負擔的關鍵職責,以及建議需具備的核心能力與技巧,以培養您成為優秀且成功的產品經理人。

◆ 關於產品經理的跨部門溝通

「數位時代」於2013年列出的「未來十大跨界新人才」中,其中一項「產品協作經理(Coordinate Product Manager)」,指的是「能夠做好跨部門溝通協調、凝聚各單位共識、針對問題找出解決方案,以做出好產品的產品經理」。隨著國際化趨勢的發展以及數位科技的演進,產品經理要做的事也不僅只是掌控產品開發時程,亦需要有卓越的營運觀念與溝通能力,除了技術要懂,也要能協同各部門的資源(包括人力、物力等),才能滿足現階段瞬息萬變的市場狀態。

產品經理最常做的工作就是「溝通」,不但要跟外部客戶溝通、也要跟內部客戶溝通,然後把客戶的要求轉成公司內部的人所能了解的規格。而在整個專案的進行過程中,透過召開各種會議來掌控整個產品的可行性研究或開發進度,更是產品經理最重要的工作,此外平日跟採購人員、銷售人員、研發人員、品管人員、工廠人員等,也都要確認工作狀況與進度,甚至在各部門之間意見不合或發生衝突時,還需要帶領大家找出解答或擔任公正第三者的裁決角色。由此可知,能否做好跨部門的溝通協調、凝聚各單位共識,對產品經理而言是極為重要、不可或缺的技能,也唯有具備良好的跨部門溝通能力,才能成為就業市場上炙手可熱的「產品協作經理」。

資策會開辦「產品經理之跨部門溝通實務班」,邀請業界實務經驗豐富的資深產品經理,通過實務案例研討的方式,將產品生命週期的前、中、後各階段所會遇到的各種需跨部門協調的狀況,皆以精心設計的案例串連而成,讓學員瞭解在產品發想、產品開發、產品行銷等各個階段,產品經理應如何做好跨部門的溝通協調(包含會議管理、衝突管理、進度/規格管理等),而學員在學會這些跨部門運作的實務技巧之後,即可活用於自己的工作上,目標是成為成功的協作產品經理/專案經理。

◆ 關於產品研發的專案管理

新產品研發專案經常遭遇許多的瓶頸與風險衝擊,導致研發計劃經常發生變更,影響人力以及物料設備等資源調度,嚴重時更造成重工(Rework),衝擊研發時程、成本與品質,要改善新產品的研發專案績效,不外乎從技術創新方面或是從專案管理手法的改善方面著手。

資策會開辦「產品研發專案管理實務班」 ,透過實戰演練的方式,探討新產品開發過程中如何應用專案管理技術,以確保新產品的研發時程、成本、品質得以有效管理。全程著重實務研討,透過講師引導,學員將進行大量腦力激盪,以將專案管理的觀念與技術應用到自己的研發經驗中。

◆ 關於研發團隊的績效管理

績效考核是激勵員工達成目標的重要手段,但是,研發工作存在許多不確定性,要如何進行研發團隊績效管理,以提升研發團隊的產能與產值,一直考驗管理階層的智慧。

資策會開辦「研發團隊績效管理實務班」,課程中將學習如何設計研發人員的職能基準,及如何設計與財務指標連動的績效指標,並透過績效指標設定與管理,提升研發團隊的生產力、產值,降低學習曲線,進而可與薪酬管理制度結合,激勵研發人員提升產能與產值,發揮績效管理的綜效。

本課程將針對研發團隊的職能設計多種角色範本,透過每一單元的 Workshop,引導學員從職能設計開始,為每位研發人員定義出明確的績效衡量指標,以及所需的知識技能。特別是將每一項績效指標與財務指標關連,讓每一項績效衡量指標都可計算出其可為新產品增加多少獲利,有助於未來進一步與研發人員的薪酬管理制度結合,提高績效管理的綜效。

◆ 關於商業模式的創新

企業內最重要的創新包括商業模式創新、產品創新及流程創新。而時代變化太快,利用商業模式創新來創造新的商業模式與檢視現有商業模式是否仍然適用,是新時代企業贏家的密技。根據IBM 2006年全球CEO調查(The Globe CEO Study) 的報告顯示,有65%的受訪CEO表示,商業模式的創新是企業未來決勝的關鍵所在, 而重視商業模式創新的企業,通常都具有較高的營收利潤。而大家熟知的蘋果電腦的董事長賈伯斯,就是利用iTune及App Store的新興商業模式改變了世界。

資策會開辦「商業模式創新實務班」,以商業模式創新流程為主線,逐步針對商業模式圖展開應用,使學員能熟悉商業模式創新方法與流程:尤其是商業模式圖並從客戶訪談,了解客戶未滿足的需求,找出各種可能的機會,然後發想設計,策略檢視,最後透過流程完成整個設計。

◆ 關於新技術的商品化

技術商品化是將想法、創意、創新及技術專利轉化成為有市場價值的產品或服務,而為企業增加競爭力的過程。技術研發的成果是否能順利商品化、以提升其研發成果之價值性,是每個研發人員都非常關切的重點,然而產品的規劃與發展是一個長期而複雜的過程,需要考慮市場潛力評估、研發創新、資金籌集、智慧財產權保護、技術移轉、顧客需求特性、行銷、人才招募、產業價值鏈整合及產品上市策略等面向,才能確保商品化過程的順利進行。

資策會開辦「新技術市場評估與技術商品化」課程,邀請此領域的專家前來分享其專業知識及經驗,課程中除協助研發與推廣人員了解技術商品化過程中將面臨的各項挑戰與可採行策略外,並說明如何在構想階段即評估技術的市場價值,以及應如何保障專利智財權,徹底學習到新技術及新產品的發展與上市之過程與策略,可說是結合理論及實務的最佳課程。

◆ 關於技術創業與營運計畫

在知識經濟的時代,由於技術與知識主宰了企業競爭的優勢,傳統的創業家已逐漸成為歷史名詞,取而代之的則是「技術創業」。所謂技術創業指的是「以技術為基礎之創業者或創業團隊,所創立之高風險、高獲利、具技術障礙的創業活動」,在高科技掛帥的今日可說是蔚為風潮。然而,很多想要創業的人雖然擁有技術、夢想與理想,但對日後的營運模式、財務調度、事業規劃、資源整合等問題卻完全沒有概念,這樣的創業方式將會為創業者帶來非常大的風險,因此,撰寫一份好的技術創業營運計劃書,也成為欲創業者必備的技能。

所謂「營運計畫書」,指的是「創業者對其他人介紹自己新創事業的一份文件」,通常在與金融貸款機構或創投公司交涉時,都會需要這樣的書面資料,不但是創業的藍圖,同時也是創業者向外籌資的重要依據。然而,「介紹自己的事業」並非撰寫營運計劃書最主要的功能,更重要的目的在於,可讓創業者藉由撰寫過程中,思考、陳述並審視企業的各項機能、各個環節是否尚有不足或待改進之處。換句話說,技術創業營運計畫書寫得越清楚,就越可讓創業者在正式創業前,重新檢視自己的想法,除可修正過去未曾顧慮到的問題及缺失外,更可讓創業者在執行創業的過程中,減少不必要的嘗試與錯誤,故對創業者而言,營運計劃書不但是一份向別人推薦自己的「企業履歷表」,更是一份檢視自己的「自我體檢表」。

技術創業大多是屬於高度風險的創新型態事業,技術創業者除了要有好的技術與想法外,能否順利籌措到資金及相關資源,也是能否成功開創新事業的重要關鍵。如果沒有一份好的營運計劃書,並明確說出新事業經營的構想與策略、市場分析、財務計畫、未來發展等,將很難吸引投資者將資金投入。然而,雖然技術創業者都知道營運計劃書的重要性,但如何撰寫一份成功的營運計畫書,卻是許多創業者所面對的最大挑戰。

資策會開辦「技術創業與營運計畫書撰寫」課程,邀請到此領域專家前來分享其專業知識及經驗,課程中除協助擬技術創業的研發人員了解創業的基本知識及可能遭遇的困難與挑戰外,並指導學員在籌資過程中必須面對的各種問題與決策方案,以及良好營運計畫之要件和應避免事項,徹底學習到如何規劃、撰寫一份好的營運計畫書,可說是結合理論及實務的最佳課程。

◆ 關於FMEA失效模式及效應分析

FMEA(Failure Modes and Effects Analysis)失效模式及效應分析,是一套常用於設計開發的評價方法,能在設計階段時就有系統的預測系統內可能引起的失敗及故障等情況,並對這些現象所可能造成的影響來分析原因,並事先研擬出對策,管制追蹤矯正措施的執行,以便對所預測可能出現的失效及故障做好防範措施,以減少產品使用之風險或不確定性。

在 FMEA中,若所預測的失效及故障的影響程度愈大,便意味著其重要性也愈大,尤其當失效或故障會危及人命或對環境造成重大影響時,其相對的重要性也愈高。落實FMEA可持續改進產品和過程,識別並減少潛在的隱憂,是企業改善品質、成為贏家的一個好方法,因此包括6 Sigma、TS16949等都把FMEA當作是重要工具,而許多國際知名的大企業如Apple、3M、GE、Motorola等都已導入FMEA。

FMEA是一個『事發前』的行為,而不是『後見之明』的行動。為達到最佳效益,FMEA 必須在設計過程就先將失效模式納入,事先花時間適當地完成FMEA分析,才能夠以更容易、低成本的方式對產品/過程進行修改,從而減輕事後補救的危機,並能夠減少或消除因進行預防和矯正而帶來更大損失的機會。

資策會開辦「FMEA失效模式及效應分析實務班」,以產品設計的開發過程為主軸,配合案例分析,逐步展開FMEA在設計過程中的應用,幫助學員能熟練掌握FMEA工具、分析邏輯關係和流程,進而提升品質水準,減少企業損失,增加產品成功機會。

 資策會 研發管理 課程列表
新產品開發管理師(NPDP)認證班 由PDMA所頒發的新產品開發專家(NPDP)證照,是新產品開發領域中唯一的國際專業資格認證,在全球重視產品或服務的創新開發趨勢下,亦為歐美公認之最高等級產品開發專案管理證照。詳全文

國際商業分析師(CBAP)認證班

本課程將商業分析、需求管理與溝通、解決方案評估等知識與技術,導入商業分析程序的各個階段,將概念雛型轉換成明確的需求與解決方案,以大幅提高專案與產品成功率,並取得CBAP國際認證…詳全文


產品研發專案管理實務班

本課程透過實戰演練的方式,探討新產品開發過程中如何應用專案管理技術,以確保新產品的研發時程、成本、品質得以有效管理。透過講師引導,學員將進行大量腦力激盪,以將專案管理的觀念…詳全文


研發團隊績效管理實務班 本課程中將學習如何設計研發人員的職能基準,及如何設計與財務指標連動的績效指標,並透過績效指標設定與管理,提升研發團隊的生產力、產值,降低學習曲線,進而可與薪酬管理制度結合…詳全文

產品經理的核心技能培訓班

本課程透過業界資深產品經理的經驗,培養學員掌握成功產品經理的核心技能,有效組織團隊開發具有競爭力的產品,為自己與公司創造新價值。詳全文


產品經理之跨部門溝通實務班

隨著國際化趨勢的發展,產品經理要做的事也不僅只是掌控產品開發時程,亦需要有卓越的營運觀念與溝通能力,除了技術要懂,也要能協同各部門的資源,才能滿足現階段瞬息萬變的市場狀態。詳全文


產品經理的核心技能培訓班 本課程以商業模式創新流程為主線,使學員熟悉商業模式創新的方法與流程,從客戶訪談、市場調查、了解需求、找出機會、發想設計、策略檢視到有效篩選,最後提出致勝的創新商業模式提案。詳全文

技術商品化與上市管理

本課程除協助研發與推廣人員了解技術商品化過程中將面臨的各項挑戰與可行策略外,並說明如何在構想階段即評估技術的市場價值,再透過實作及討論指導,學習新技術及新產品的發展與上市之過程與策略詳全文


技術創業與營運計畫書撰寫 本課程除協助擬技術創業的研發人員,了解創業的基本知識及可能遭遇的困難與挑戰外,並指導學員透過實作及討論指導等方式,學習如何規劃、撰寫一份好的營運計畫書,可說是結合理論及實務的最佳課程詳全文

FMEA失效模式及效應分析實務班

FMEA是一套常用於設計開發的評價方法,能在設計階段時就有系統的預測系統內可能引起的失敗及故障等情況,並事先研擬對策,以便對可能出現的失效及故障做好防範措施,減少產品使用之風險或不確定性。詳全文


新產品上市行銷方法與策略應用實務班 新產品行銷平均有超過75%是以失敗收場!本課程由擁有超過25年國際市場實戰經驗的講師,以實戰演練、案例研討的方式進行互動研習,讓學員掌握新產品上市行銷成功的秘訣,以降低新產品上市的風險。詳全文

新產品上市行銷方法與策略應用實務班 「現在是從智商轉情商的時代,體驗經濟最重要」,阿里巴巴創辦人馬雲於2014年浙江烏鎮所舉辦的世界互聯網大會中如此表示。體驗經濟是從顧客的生活與情境中出發,打造感官體驗,藉此抓住顧客的注意力,提昇顧客滿意度....詳全文

◆ 研發管理 課程諮詢

課程諮詢請洽課程經理, 張先生:(02)6631-6539,alanchang@iii.org.tw


   
         
     

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