| 【課程緣起】 |
在Apple App Store、Google Android Market、中國移動的移動應用商場、中華電信Hami、遠傳S市集、台灣大哥大Match
Market等各大行動商店與市場的帶動下,Mobile
APP扮演著不可忽視的角色,並吸引著其他系統平台與終端產品業者,如:Microsoft、Nokia、Samsung等,接續投入該市場,使得APPs與Mobile產品銷售達到相輔相成的功效。Gartner表示,2010年應用程式總下載量82億次,2011年會倍增到177億次,預估到2014年,全球用戶從各大應用商店,總下載量將會達到1850億次,這意味著未來APP市場的潛力無窮。
資策會提供的課程主要包括:Mobile
APP商業模式與經營管理、創新開發/企劃與執行、最佳化使用者經驗設計、上架計畫與用戶經營、商業行銷與業務拓展、行銷技法與案例剖析、Mobile APP遊戲企劃/設計與實作、Mobile APP電子書企劃/設計與實作、網路社群經營與SNS實戰,以協助學員掌握開發、企劃、設計與行銷Mobile
APP的要領。 |
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| 【學習地圖】連結網址 |
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【學習架構】 |
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課程目標:
透過全方位之企業APP的學習,使了解企業發展APP時,從規劃、設計製作、上架、行銷到資訊安全等各階段的導入要點,以助於企業開發出對使用者有實質價值的APP。
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| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
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啟動階段 |
。企業APP發展狀況
。企業APP開發成本評估
。企業APP從外包到專業的營運推廣
。企業APP解決方案 |
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規劃階段 |
。規劃企業APP目標
。以使用者用為中心的企劃
- 使用者資訊
- 使用者特徵
。需求分析
- 產品定位
。產品解決方案 |
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設計製作階段 |
。APP開發
VS 軟體開發
。不做官網型的APP
企業APP的要訣
- 多互動
+ 勤分享
- 去除繁瑣
+ 著重體驗
- 豐富
+ 直覺的功能配置
- 符合消費者操作的應用 |
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上架階段 |
。APP上架前壓力測試
。具體上架時間的考量
。企業形象置入術
。關鍵字設定要訣
。APP使用說明寫作
。售後部分:客服準備好了嗎?
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。目標使用者的全面接觸
。企業APP矩陣行銷
。APP企業形象整合傳播計畫
。好的使用經驗會帶來新客戶
。長期用戶經營 |
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。使用者的回饋機制
。讓APP的生命週期延長
。調整內容方向 |
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。資訊安全強化工作
。防止企業資料透過手機外洩
。行動訊息傳輸加密機制
。身分登入驗證
。遠程刪除手機企業信息
。統一發布、雲端管理 |
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回最上層 |
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課程目標:
學習Mobile
APP開發專案前的各項評估,包含:開發平台選擇、開發工具、人力、時間、成本、開發APP效益、開發APP的類型等評估,以有效降低開發時可能遭遇的問題。
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| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
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開發Mobile APP的模式與工具 |
。Mobile APP OS Based開發模式
。Mobile APP Web APP開發模式
。移動開發全平台解決方案
。利用已開發好之平台,直接轉換成Mobile
APP
。開放式原始碼工具集
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。iPhone與Android,真的有跨平台開發的必要性嗎?
。解析iPhone與Android平台智慧型手機競爭態勢
。iPhone與Android的平台對比分析
。Symbian、iOS、Android、Windows
Phone、Black Berry智慧手機平台優缺點比較
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人力、時間、成本評估 |
。國內Mobile APP開發環境分析
。iPhone與Android,各平台需投入資料、人力、財力分析
。應用程式的存活週期短,該投入多少時間與人力開發,才符合投資報酬率?
。如何找到最有利於自己的資源 |
開發Mobile APP的效益 |
。開發Mobile APP有賺頭?
。先問問自己,為什麼要投入Mobile
APP開發,希望獲得什麼?
。開發Mobile
APP的能帶來哪些效益?
。為什麼憤怒鳥會紅?成功案例分析
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開發Mobile
APP的創意來源 |
。Mobile APP
idea發想,多層面的思考與靈感尋求
。找靈感的好地方
。如何管理你的Mobile
APP靈感?
。MindManager創意思考工具整合Office軟體的使用技巧
。CMapTool創意思考工具的使用技巧
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開發Mobile
APP類型 |
。付費Mobile
APP在Android市場發展不起來嗎?
。大家都愛玩免費的Mobile
APP嗎?
。分析免費與付費Mobile
APP的優缺點與配置
。如何選擇最佳模式
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Mobile APP的主要使用族群 |
。Mobile
APP的使用者分析與使用習慣
。了解主要使用者與需求探求
。探求使用者對細部的需求
。使用者案例分析
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規劃Mobile
APP專案 |
。Mobile
APP專案執行流程與步驟
。開發Mobile
APP的時程管理、成本管理、品質管理、品質管理、溝通管理…
。MindManager創意思考工具導入Mobile
APP專案管理與應用
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Mobile APP未來發展性 |
。Mobile
APP生命週期有多長?一次性或長期性的Mobile APP
。沒有預期的獲利,還要繼續開發Mobile
APP嗎?
。如何思考未來的走向 |
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上架後續的工作整理 |
。為什麼光有Mobile
APP也不行?
。行銷、優化、更新、學習與成長…該做的事其實很多!
。Mobile
APP重點工作總整理
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回最上層 |
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課程目標:
學習在使用者體驗設計實務上,開發APP必須了解之美感度、便利度、流暢度、好用度、共感度、互動度、親和度、潮流度、差異度、趣味度等10項重要課題,使學員充分掌握APP設計概念與要素。
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| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
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「流暢度」
-使用MindManager工具 |
。流暢度的設計重點、原則、範例分析
。動線設計規劃要點
。層級規劃的要點與主題內容架構規劃
。導入MindManager創意思考工具進行規劃 |
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。iPhone、iPad和Android、Android
Tab介面設計重點
。美感度的設計重點、原則、範例分析
。影像最佳化的設定技巧
。利用圖片 / 按鈕 / 動畫 /
影片增強畫面效果
。顏色與設計和諧
。版面空間運用 |
「便利度」
-提供查訊/檢索 |
。便利度的設計重點、原則、範例分析
。方便使用者延伸探索
。提供查詢或檢索功能
|
「好用度」
-感應器的設計 |
。好用度的設計重點、原則、範例分析
。提供完整充足的資訊與知識
。呈現 / 下載時間掌控
。感應器Sensor在Mobile APP設計上的應用重點 |
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「共感度」
-風格一致性 |
。共感度的設計重點、原則、範例分析
。表現風格符合網站形象 / 特性 / 精神
。文字排列適當 ˙資訊安排恰當 |
「互動度」
-多功處理與觸控手勢 |
。互動度的設計重點、原則、範例分析
。主動 / 積極與使用者互動
。提供使用者互動 / 練習及回饋功能
。互動方式操作方便
。多功處理和觸控手勢在Mobile APP設計上的重點 |
「親和度」
-APP中的資訊 |
。親和度的設計重點、原則、範例分析
。內容合適正確性
。提供資訊的文法 / 內容 / 圖表 |
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「潮流度」
-多媒體的使用 |
。潮流度的設計重點、原則、範例分析
。媒體使用之特性與功能符合
。旁白與背景音樂適當加入
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「差異度」
-個別化的差異 |
。差異度的設計重點、原則、範例分析
。符合使用者的操作能力
。介面考慮使用者的技能
。適應個別化差異
。使用性測試設計
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「趣味度」
-吸引使用者興趣與注意 |
。趣味度的設計重點、原則、範例分析
。主要內容富趣味或挑戰特性
。吸引使用者興趣與注意 |
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回最上層 |
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課程目標:
學習運用定價、通路、產品與促銷之行銷組合策略,做好商品上架規劃;以及藉由使用情境分析、用戶滿意度分析,與使用者問題處理技巧,做好用戶經營。
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| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
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進入APP
Store的市場 |
。Apple
store、Google Market、S市集、Hami、中國移動MM
Market…國內外APP Store大解析
。上架方法、費用
。各大APP
Store市場有多大? |
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。展示Mobile
APP的行銷管道
。設計短片滲透YouTube社群影音平台
。探討影音編輯工具
。佈局社群網站、部落格、論壇…等行銷網絡 |
Mobile APP獲利模式組合 |
。WebAPP與NetAPP的獲利模式
。分批給,勝過一次給
。更新Mobile
APP時,值得注意的特點
。更新時間與間隔的掌控
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Mobile APP優化策略 |
。不斷進行優化,達到最佳體驗
。了解消費者搜尋方式
。優化產品圖示及文案 |
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Mobile APP價格戰策略 |
。收費?
。免費?
。促銷期?
。Mobile APP價格策略組合 |
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Mobile APP使用情境分析 |
。想像使用情境
Mobile APP要給誰用? 在什麼情況下用?
。使用情境分類
。賦予不同的新用法
。情境Mobile
APP案例分析 |
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Mobile APP使用者經驗 |
。每個使用者都是潛在客戶
。建立用戶的資料庫
。使用者經驗優化
。五級行銷與顧客關係分群進階運用
。導入顧客關係分群與K點理論應用
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使用者問題處理 |
。傾聽顧客的心
。後續的追蹤與關切
。不要忽視評價
。做出切題的回應、鼓勵
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使用者滿意度分析 |
。瞭解用戶滿意度
。瞭解用戶為什麼不想用您的Mobile
APP?
。用戶的需求點在那裡? |
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導入Mobile
APP平衡計分卡 |
。核心價值構面
。Mobile
APP導入BSC的分析技巧
。Mobile
APP BSC檢討的應用
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回最上層 |
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課程目標:
了解國內外APP開發團隊的行銷策略與方法,並實際運用於自己開發的APP行銷與業務拓展上。
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| 課程大綱 |
課程單元 |
課程內容大綱 |
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暢銷Mobile APP成功要素分析 |
。賣得好是靠天分?耍心機?還是碰運氣?奇蹟為什麼都不會發生在我身上?
。Mobile APP瀏覽率高,但下載率低,到底為什麼?
。成功Mobile
APP開發者和你想的不一樣!
。我到底缺了什麼?檢視開發Mobile
APP的壞習慣!
。先行銷APP,才能用APP做行銷
。Mobile
APP行銷策略運用
。你希望Mobile
APP能為你做些什麼?
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|
。Mobile
APP的使用者會喜歡哪些驚喜?
。小地方大伏筆,Mobile
APP的特殊安排該如何設計?
。案例分析
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Mobile APP優勢展現 |
。如何在小版面中表現自己的優點?
。讓用戶有下載的衝動,該怎麼做?
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關鍵字要訣 |
。為何找不到你的Mobile APP
。精心挑選關鍵字
。上架時的關鍵字設定秘訣
。讓用戶記住的關鍵字眼
。一定要出現的關鍵字
。有用的關鍵字、不是廣泛的關鍵字
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使用者利益訴求 |
。向使用者傳達下載的好處
。你希望使用者可以得到什麼? |
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使用者興趣引發 |
。我應該要有什麼吸引人的內容?
。朝著有趣、有用、又有梗邁進
。Mobile APP要簡單卻好玩 |
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Mobile APP年度行銷宣傳策略 |
。一起上線、互相串接
。Mobile APP與Facebook最佳完美組合
。品牌與APP一起宣傳
。宣傳與活動是有計畫的進行
。年度、節慶與節氣活動宣傳計畫策略與方法
。Mobile APP的置入性行銷
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使用者體驗與獎勵機制 |
。放個Mobile APP當長線
。理解使用者的期望
。使用者不滿意怎麽辦?
。獎勵下載Mobile APP的使用者
。獎勵機制呷好道相報
。你可以提供的更多
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贏得忠實用戶策略 |
。從吸引用戶到留住用戶
。給用戶物超所值的感覺
。有效回應會讓使用者驚喜萬分
。給使用者一點小甜頭 |
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Mobile APP修正計畫 |
。Mobile APP使用者的回饋機制設計要點
。將使用者回饋轉變為行銷線索
。注意處理好負面資訊的回饋
。用戶需求收集
。知道哪裡做的好、哪邊需要改進
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回最上層 |
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課程目標:
透過15個行銷案例的詳細剖析,使學員了解15個行銷學上的重要課題,並且實際將此15個行銷手法導入至APP的行銷策略與方法中。
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| 課程大綱
: |
主題 |
課程單元 |
課程內容 |
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單元一:
個人與群體
的力量
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資料庫行銷 |
。成功案例分析
。結合資料庫與網路
。顧客關係管理(CRM)、顧客分群(RFM)、顧客價值
。設計資料庫行銷策略
。實際運用至APP行銷方法 |
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關係行銷 |
。成功案例分析
。行銷中的關係
。核心公司與其關係
。關係的管理與控制
。實際運用至APP行銷方法 |
|
社群行銷 |
。成功案例分析
。通往社群推薦的捷徑
。有效的社群推薦策略
。鎖定你的社群網路
。實際運用至APP行銷方法 |
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口碑行銷 |
。成功案例分析
。口碑行銷的6大金鑰
。引起訴說的慾望
。傳播口碑的方法
。實際運用至APP行銷方法 |
|
體驗行銷 |
。成功案例分析
。顧客經驗是最重要的一件事
。以顧客為焦點的各種
。實際運用至APP行銷方法 |
|
個人與群體力量在APP行銷上之整合應用的方法 |
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單元二:
逆向操作的
手法
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負面行銷
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。成功案例分析
。負面思考蘊藏力量
。採取的步驟及措施
。實際運用至APP行銷方法 |
|
病毒行銷
|
。成功案例分析
。如何製造強大威力的病毒
。無所不在的連結
。實際運用至APP行銷方法 |
|
話題行銷 |
。成功案例分析
。話題、故事、游戲
。將趨勢引爆
。話題幕後的故事
。實際運用至APP行銷方法 |
|
事件行銷 |
。成功案例分析
。「事件」運用之深度、廣度
。行銷的基本法則
。實際運用至APP行銷方法 |
|
危機行銷 |
。成功案例分析
。可能發生問題的地方
。在危機發生前為公司或企業找到適當的定位
。隨時預期並準備
。實際運用至APP行銷方法 |
|
逆向操作手法在APP行銷上之整合應用的方法 |
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單元三:
另類行銷
開創嶄新局面 |
奢華行銷
|
。成功案例分析
。察覺客層的心理
。M型社會來了
。簡單產品創造奢華價值
。實際運用至APP行銷方法 |
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行動行銷 |
。成功案例分析
。概念新啟發
。資訊與通訊的互動
。行銷成功案例
。實際運用至APP行銷方法 |
|
領袖行銷 |
。成功案例分析
。找到適合的領袖
。如何善用領袖的資源
。實際運用至APP行銷方法 |
|
運動行銷 |
。成功案例分析
。運動行銷的特殊性
。運動行銷商戰剖析
。行銷組合與最佳案例
。實際運用至APP行銷方法 |
|
綠色行銷 |
。成功案例分析
。企業的創新主張
。評估企業能否獲利
。打造你的環保優勢策略
。實際運用至APP行銷方法 |
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另類行銷開創嶄新局面在APP行銷上之整合應用的方法 |
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回最上層 |
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課程目標:
學習App開發應有之商業策略,包含:投資、成本管理、開發管理、品牌、人力資源管理等戰略,以做好欲投入App事業前之最佳化評估與分析。
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| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
|
投資戰略 |
。投入App事業前之評估
。App經營環境分析
。App經營形式選擇
。投入地區選擇策略 |
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。App開發事業計畫書
。申請經費補助 |
成本管理戰略 |
。要花多少錢才能開發一個好的App?
。產品化降低App開發專案成本
。第三方開發商平臺降低成本
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開發管理戰略 |
。行動應用產品規劃的要點
。網站產品如何制定行動化策略
。從策劃到設計的工作流程
。開發時程掌控 |
|
市場行銷戰略 |
。市場的拓展戰略
。App行銷與推廣管道
。低成本App起步行銷
。SWOT九宮格的分析方法 |
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品牌戰略 |
。看看國際知名品牌怎樣做
。打造品牌該推出什麼樣的App?
。現金流與品牌的平衡 |
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OEM戰略 |
。OEM是個機會嗎?
。自我要求、品質保證
。成功拓展業務的策略與方法
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人力資源管理戰略 |
。如何擬出公司的人力需求?
。分工組織安排
。教育訓練
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智慧財產戰略 |
。App盜版狀況分析
。面對盜版該怎麼辦? |
|
App產業經營面面觀 |
。App產業的創新經營案例
。不要掉入App藍海陷阱 |
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回最上層 |
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課程目標:
學習規劃與經營社群媒體的方法,運用不同於以往的創新行銷模式來進行行銷與推廣,並透過國外典範學習,創造類似Facebook的專屬社群網站,以充分掌握社群媒體。
|
| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
時數 |
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社群媒體計畫 |
。社群媒體計畫的重要性
。社群媒體計畫的規劃方法
。社群媒體的工具分析
。企業整體網站架構分析
。成功案例分析 |
1 |
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。社群行星理論
。生命週期模型
。善用關係行銷
。資訊的附加價值規劃
。娛樂的附加價值規劃
。建立社群合作經濟
。成功案例分析 |
2 |
網站經營與管理 |
。社群網站可用性分析
。社群網路議題炒作計畫
。口袋名單
。掌握意見領袖與合作策略
。社群網路人力資源配置
。社區管理法則與版規的訂定 |
2 |
社群網站行銷 |
。年度、節慶與節氣活動宣傳計畫策略與方法
。一對一行銷規劃
。SEO炒作計畫
。 網站推廣與宣傳
。社群網站經營與管理檢討
|
2 |
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實戰SNS硬體需求分析 |
。網址挑選要點
。自建機房、主機代管(Co-Location)與ISP承租實體主機的分析
。台灣、中國和美國ISP虛擬主機與實體主機的選擇分析
。伺服器硬體需求分析
。防火牆的選擇
。行動加值服務之進度 |
1 |
|
實戰SNS社群網站系統 |
。本機架站AppServ懶人包安裝方法
。UCenter
Home家園系統架設方法與管理設定,輕鬆建置類似Facebook大型SNS社群系統
。Discuz!X論壇系統架設方法與管理設定,全球超過150萬個網站使用Discuz!架設社群網站
。取消服務之流程
|
6 |
|
|
回最上層 |
| |
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|
|
課程目標:
了解Android與iPhone之APP開發要訣,及掌握APP市場的獲利方式;並透過行動加值服務的策略規劃與行銷方法,有效掌握行動加值服務之經營與管理。
|
| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
|
APP&行動加值服務之介紹 |
。何謂Mobile?
。行動加值服務的介紹
。日本行動加值服務的市場和趨勢
。什麼是APP
應用程式? |
|
Android Market與Apple
Store
之市場分析 |
。最新歐美、中國與台灣 APP的消費市場報告
。台灣APP開發者進軍全球APP市場的方法
。1118 App Store中國市場最新變化 |
|
手機遊戲市場概況 |
。大中華與日本手機遊戲市場分析
。日本行動加值服務和APP的市場與趨勢
。企業行動商務的應用案例:SEGA『Super Monkey
Ball』 |
|
Global APP Store |
。APP軟體商店獲利商機
- Google Android Market
- Apple Store
- 中國移動
- Hami
- S市集
- Match Market
。手機應用程式廣告之現況分析
。最新關注焦點分析:
- Amazon Appstore for Android
- Samsung Mobile
。ICP商業模式之分析
。企業行動商務的應用案例:Tap Tap Revenge
|
|
Android與iOS 之
功能、特性與系統架構 |
。iOS Apps vs. Web Apps
。Android與iPhone智慧型手機重要功能
。Android與iOS系統之比較
。Android與iOS的應用程式框架
-
Dalvik 虛擬機器
-
Webkit 網頁引擎
-
OpenGL for Embedded
Systems
-
SQLite 資料庫
-
GSM 手機電話功能
。Android、iPhone與iPad支援媒體格式檔案
。Android、iPhone與iPad支援Sensor
。Android SDK與Xcode Tool
。企業行動商務的應用案例:永慶房屋 |
|
開發Mobile APP類型 |
。APP&行動加值服務的類型
。DISTIMO-2011亞洲國家APP調查報告
。分析免費與付費Mobile APP的優缺點與配置 |
|
APP&行動加值服務
策略規劃與設計製作 |
。APP&行動加值服務之策略規劃
。規畫前評估
。市場分析、規劃與競爭者分析
。目的和定位規劃
。APP&行動加值技術重點與設計製作解析
-
伺服端規畫與架構
-
技術與設計製作流程
-
與BO溝通協調情況
。內容規劃方向
。服務架構流程與注意事項
-
思考創意工具-Mindmanager
-
思考創意工具-CMapTool
。顧客價值主張的戰略
。創造持久性差異化的價值主張
|
|
人力、時間、成本評估 |
。國內Mobile APP開發環境分析
。iPhone與Android需投入資料、人力、財力分析
。該投入多少時間與人力開發才符合投資報酬率?
。APP Store 96個研發團隊調查報告 |
|
How to Design APP
UI介面設計規劃方向 |
。公用APP、產出式APP、沈浸式APP
。介面設計重點:iPhone、iPad
。Andriod VS iPhone 介面設計規劃方向:
-
多功處理、觸控手勢、黃金區域
-
APP原型設計
-
新穎的介面設計設計概念
-
未來設計趨勢
-
APP平台、工具軟件運用與應用
-
iPad電子書製作解析
。更新與維護規劃方向
。測試規劃方向 |
|
APP&行動加值服務
行銷策略 |
。APP&行動加值服務之行銷策略
。社群媒體規畫與廣宣計畫
。SNS社群架設工具解析
。行銷活動案例說明:遠傳S市集
。企業APP廣宣案例:7-11卡路里日記簿
|
|
|
回最上層 |
|
|
|
課程目標:
學習行動裝置遊戲之規劃、設計到製作,透過遊戲軟體之實作,使學員具備開發出一套行動裝置遊戲App之能力。
|
| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
|
行動裝置
遊戲企劃成功術 |
。行動裝置遊戲特性介紹
。行動裝置遊戲企劃
-互動企劃
-過程企劃
-世界觀企劃
-故事創作企劃
-美術企劃
-機制企劃
-場景與關卡企劃
-遊戲介面企劃
。遊戲的商業模式
。GameSalad工具實作 |
|
。角色設計準則
。角色設計規劃
。角色設計準備工作
。角色設計基本流程
。角色設計分類解析
。GameSalad工具實作 |
|
。場景設計基本概念
。角色模型設計
。特殊視覺效果設計
。藝術風格運用設計
。色彩概念設計
。道具、配件、自然現象設計
。GameSalad工具實作 |
|
。如何導入獨具風格的角色
。決定呈現順序及排列組合
。加入多樣化的事件內容
。加入豐富曲折的故事情節
。背景音樂、音效、圖示與背景插圖
。各項素材的融合
。美輪美奐的片頭片尾製作
。GameSalad工具實作 |
|
|
回最上層 |
|
|
|
課程目標:
學習電子書/電子雜誌App之規劃、設計與製作,透過設計軟體之實作,使學員具備將數位內容轉化成電子書/電子雜誌App之能力。
|
| 課程大綱
: |
課程單元 |
課程內容大綱 |
|
電子書/電子雜誌App
市場分析 |
。App市場分析
。App規格百家爭鳴
。App產品發展方向
。App應用範圍
。App的未來趨勢
|
|
。App腳本規劃
。App製作流程概述 |
|
。排版設計─強調
。排版設計─對比
。排版設計─平衡
。排版設計─對齊
。排版設計─重覆
。實戰:App設計軟體基本操作 |
|
。App設計製作常用軟體概述
。電子書/電子雜誌應用工具平台實戰設計製作 |
|
電子書/電子雜誌App
基礎實作與設計 |
。App界面版式設計
。App文字設計
。App色彩設計
。App圖片設計
。電子書/電子雜誌應用工具軟體實戰設計製作 |
|
電子書/電子雜誌App
互動內容製作與設計 |
。App視頻設計
。App動畫設計
。App音頻設計
。App手勢設計
。電子書/電子雜誌應用工具軟體實戰設計製作 |
|
電子書/電子雜誌App
案例學習 |
。案例分享與學習 |
|
|
回最上層 |
|
【其他課程主題館】 |
|
˙軟體/IT架構主題館
˙Mobile APP系列課程主題館
˙物聯網系列課程主題館
˙研發管理系列課程主題館
˙服務科學、管理與工程(SSME)主題館 |
|
課程經理:黃小姐
Email:wenhsin@iii.org.tw
電話:(02)6631-6534 |