資策會 數位教育研究所 科技化服務中心

「軟體/IT架構」系列課程同步招生中~ 「 專案管理」系列課程同步招生中~
課程名稱
開課日期
結束日期
上課時段
優惠方案
 Mobile APP 最佳化使用者經驗設計 <確定開課>
101/06/02
101/06/03
週六日
05/ 25前享折價
 Mobile APP 商業行銷規劃與業務拓展
101/06/16
101/06/17
週六日
06/ 01前享折價
 網路社群經營與SNS 實戰班
101/06/30
101/07/01
週六日
06/ 15前享折價
 建立Mobile APP商業模式與經營管理
101/07/03
101/07/04
週二三
06/ 19前享折價
 Mobile APP 創新開發、企劃與執行
101/07/07
101/07/08
週六日
06/ 22前享折價
 Mobile APP 行銷技法與案例剖 析
101/07/15
101/07/29
週日
06/ 28前享折價
 Mobile APP 電子書企劃、設計與實作
101/07/17
101/07/18
週二三
07/ 03前享折價
 企業APP全方位導入實務班
101/08/03
101/08/05
週五六日
07/ 19前享折價
 Mobile APP 上架計畫與用戶經營
101/08/11
101/08/12
週六日
07/ 27前享折價
 Mobile APP 遊戲企劃、設計與實作
101/08/20
101/08/30
週一四
08/ 03前享折價
課程緣起

     在Apple App Store、Google Android Market、中國移動的移動應用商場、中華電信Hami、遠傳S市集、台灣大哥大Match Market等各大行動商店與市場的帶動下,Mobile APP扮演著不可忽視的角色,並吸引著其他系統平台與終端產品業者,如:Microsoft、Nokia、Samsung等,接續投入該市場,使得APPs與Mobile產品銷售達到相輔相成的功效。Gartner表示,2010年應用程式總下載量82億次,2011年會倍增到177億次,預估到2014年,全球用戶從各大應用商店,總下載量將會達到1850億次,這意味著未來APP市場的潛力無窮。
    資策會提供的課程主要包括:Mobile APP商業模式與經營管理、創新開發/企劃與執行、最佳化使用者經驗設計、上架計畫與用戶經營、商業行銷與業務拓展、行銷技法與案例剖析、Mobile APP遊戲企劃/設計與實作、Mobile APP電子書企劃/設計與實作、網路社群經營與SNS實戰,以協助學員掌握開發、企劃、設計與行銷Mobile APP的要領。

 
學習地圖連結網址
學習架構

 


課程目標:
   
    透過全方位之企業APP的學習,使了解企業發展APP時,從規劃、設計製作、上架、行銷到資訊安全等各階段的導入要點,以助於企業開發出對使用者有實質價值的APP。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

啟動階段

。企業APP發展狀況
企業APP開發成本評估
企業APP從外包到專業的營運推廣
企業APP解決方案

規劃階段

規劃企業APP目標
以使用者用為中心的企劃
    - 使用者資訊
   - 使用者特徵
需求分析 - 產品定位
產品解決方案

設計製作階段

APP開發 VS 軟體開發
不做官網型的APP 企業APP的要訣
   - 多互動 + 勤分享
   - 去除繁瑣 + 著重體驗
   - 豐富 + 直覺的功能配置
   - 符合消費者操作的應用

上架階段

APP上架前壓力測試
具體上架時間的考量
企業形象置入術
關鍵字設定要訣
APP使用說明寫作
售後部分:客服準備好了嗎?

行銷階段

目標使用者的全面接觸
企業APP矩陣行銷
APP企業形象整合傳播計畫
好的使用經驗會帶來新客戶
長期用戶經營

調整階段

使用者的回饋機制
讓APP的生命週期延長
調整內容方向

資訊安全強化

資訊安全強化工作
防止企業資料透過手機外洩
行動訊息傳輸加密機制
身分登入驗證
遠程刪除手機企業信息
統一發布、雲端管理

回最上層

 

課程目標:
   
    學習Mobile APP開發專案前的各項評估,包含:開發平台選擇、開發工具、人力、時間、成本、開發APP效益、開發APP的類型等評估,以有效降低開發時可能遭遇的問題。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

開發Mobile APP的模式與工具

。Mobile APP OS Based開發模式
Mobile APP Web APP開發模式
移動開發全平台解決方案
利用已開發好之平台,直接轉換成Mobile APP
開放式原始碼工具集

開發平台選擇iPhone VS Android

iPhone與Android,真的有跨平台開發的必要性嗎?
解析iPhone與Android平台智慧型手機競爭態勢
iPhone與Android的平台對比分析
Symbian、iOS、Android、Windows Phone、Black Berry智慧手機平台優缺點比較

人力、時間、成本評估

國內Mobile APP開發環境分析
iPhone與Android,各平台需投入資料、人力、財力分析
應用程式的存活週期短,該投入多少時間與人力開發,才符合投資報酬率?
如何找到最有利於自己的資源

開發Mobile APP的效益

開發Mobile APP有賺頭?
先問問自己,為什麼要投入Mobile APP開發,希望獲得什麼?
開發Mobile APP的能帶來哪些效益?
為什麼憤怒鳥會紅?成功案例分析

開發Mobile APP的創意來源

Mobile APP idea發想,多層面的思考與靈感尋求
找靈感的好地方
如何管理你的Mobile APP靈感?
MindManager創意思考工具整合Office軟體的使用技巧
CMapTool創意思考工具的使用技巧

開發Mobile APP類型

付費Mobile APP在Android市場發展不起來嗎?
大家都愛玩免費的Mobile APP嗎?
分析免費與付費Mobile APP的優缺點與配置
如何選擇最佳模式

Mobile APP的主要使用族群

Mobile APP的使用者分析與使用習慣
了解主要使用者與需求探求
探求使用者對細部的需求
使用者案例分析

規劃Mobile APP專案

Mobile APP專案執行流程與步驟
開發Mobile APP的時程管理、成本管理、品質管理、品質管理、溝通管理…
MindManager創意思考工具導入Mobile APP專案管理與應用

Mobile APP未來發展性

Mobile APP生命週期有多長?一次性或長期性的Mobile APP
沒有預期的獲利,還要繼續開發Mobile APP嗎?
如何思考未來的走向

上架後續的工作整理

為什麼光有Mobile APP也不行?
行銷、優化、更新、學習與成長…該做的事其實很多!
Mobile APP重點工作總整理

回最上層

 

課程目標:

    學習在使用者體驗設計實務上,開發APP必須了解之美感度、便利度、流暢度、好用度、共感度、互動度、親和度、潮流度、差異度、趣味度等10項重要課題,使學員充分掌握APP設計概念與要素。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

「流暢度」
-使用MindManager工具

流暢度的設計重點、原則、範例分析
動線設計規劃要點
層級規劃的要點與主題內容架構規劃
導入MindManager創意思考工具進行規劃

「美感度」
-版面空間設計

iPhone、iPad和Android、Android Tab介面設計重點
美感度的設計重點、原則、範例分析
影像最佳化的設定技巧
利用圖片 / 按鈕 / 動畫 / 影片增強畫面效果
顏色與設計和諧
版面空間運用

「便利度」
-提供查訊/檢索

便利度的設計重點、原則、範例分析
方便使用者延伸探索
提供查詢或檢索功能

「好用度」
-感應器的設計

好用度的設計重點、原則、範例分析
提供完整充足的資訊與知識
呈現 / 下載時間掌控
感應器Sensor在Mobile APP設計上的應用重點

「共感度」
-風格一致性

共感度的設計重點、原則、範例分析
表現風格符合網站形象 / 特性 / 精神
文字排列適當 ˙資訊安排恰當

「互動度」
-多功處理與觸控手勢

互動度的設計重點、原則、範例分析
主動 / 積極與使用者互動
提供使用者互動 / 練習及回饋功能
互動方式操作方便
多功處理和觸控手勢在Mobile APP設計上的重點

「親和度」
-APP中的資訊

親和度的設計重點、原則、範例分析
內容合適正確性
提供資訊的文法 / 內容 / 圖表

「潮流度」
-多媒體的使用

潮流度的設計重點、原則、範例分析
媒體使用之特性與功能符合
旁白與背景音樂適當加入

「差異度」
-個別化的差異

差異度的設計重點、原則、範例分析
符合使用者的操作能力
介面考慮使用者的技能
適應個別化差異
使用性測試設計

「趣味度」
-吸引使用者興趣與注意

趣味度的設計重點、原則、範例分析
主要內容富趣味或挑戰特性
吸引使用者興趣與注意

回最上層

 

課程目標:

    學習運用定價、通路、產品與促銷之行銷組合策略,做好商品上架規劃;以及藉由使用情境分析、用戶滿意度分析,與使用者問題處理技巧,做好用戶經營。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

進入APP Store的市場

。Apple store、Google Market、S市集、Hami、中國移動MM Market…國內外APP Store大解析
上架方法、費用
各大APP Store市場有多大?

Mobile APP的行銷管道

展示Mobile APP的行銷管道
設計短片滲透YouTube社群影音平台
探討影音編輯工具
佈局社群網站、部落格、論壇…等行銷網絡

Mobile APP獲利模式組合

WebAPP與NetAPP的獲利模式
分批給,勝過一次給
更新Mobile APP時,值得注意的特點
更新時間與間隔的掌控

Mobile APP優化策略

不斷進行優化,達到最佳體驗
了解消費者搜尋方式
優化產品圖示及文案

Mobile APP價格戰策略

收費?
免費?
促銷期?
Mobile APP價格策略組合

Mobile APP使用情境分析

想像使用情境 Mobile APP要給誰用? 在什麼情況下用?
使用情境分類
賦予不同的新用法
情境Mobile APP案例分析

Mobile APP使用者經驗

每個使用者都是潛在客戶
建立用戶的資料庫
使用者經驗優化
五級行銷與顧客關係分群進階運用
導入顧客關係分群與K點理論應用

使用者問題處理

傾聽顧客的心
後續的追蹤與關切
不要忽視評價
做出切題的回應、鼓勵

使用者滿意度分析

瞭解用戶滿意度
瞭解用戶為什麼不想用您的Mobile APP?
用戶的需求點在那裡?

導入Mobile APP平衡計分卡

核心價值構面
Mobile APP導入BSC的分析技巧
Mobile APP BSC檢討的應用

回最上層

 

課程目標:

    了解國內外APP開發團隊的行銷策略與方法,並實際運用於自己開發的APP行銷與業務拓展上。
 
課程大綱
課程單元
課程內容大綱

暢銷Mobile APP成功要素分析

。賣得好是靠天分?耍心機?還是碰運氣?奇蹟為什麼都不會發生在我身上?
Mobile APP瀏覽率高,但下載率低,到底為什麼?
成功Mobile APP開發者和你想的不一樣!
我到底缺了什麼?檢視開發Mobile APP的壞習慣!
先行銷APP,才能用APP做行銷
Mobile APP行銷策略運用
你希望Mobile APP能為你做些什麼?

Mobile APP腳本特殊設計安排

Mobile APP的使用者會喜歡哪些驚喜?
小地方大伏筆,Mobile APP的特殊安排該如何設計?
案例分析

Mobile APP優勢展現

如何在小版面中表現自己的優點?
讓用戶有下載的衝動,該怎麼做?

關鍵字要訣

為何找不到你的Mobile APP
精心挑選關鍵字
上架時的關鍵字設定秘訣
讓用戶記住的關鍵字眼
一定要出現的關鍵字
有用的關鍵字、不是廣泛的關鍵字

使用者利益訴求

向使用者傳達下載的好處
你希望使用者可以得到什麼?

使用者興趣引發

我應該要有什麼吸引人的內容?
朝著有趣、有用、又有梗邁進
。Mobile APP要簡單卻好玩

Mobile APP年度行銷宣傳策略

一起上線、互相串接
Mobile APP與Facebook最佳完美組合
。品牌與APP一起宣傳
。宣傳與活動是有計畫的進行
年度、節慶與節氣活動宣傳計畫策略與方法
Mobile APP的置入性行銷

使用者體驗與獎勵機制

放個Mobile APP當長線
理解使用者的期望
使用者不滿意怎麽辦?
獎勵下載Mobile APP的使用者
獎勵機制呷好道相報
你可以提供的更多

贏得忠實用戶策略

。從吸引用戶到留住用戶
給用戶物超所值的感覺
有效回應會讓使用者驚喜萬分
給使用者一點小甜頭

Mobile APP修正計畫

。Mobile APP使用者的回饋機制設計要點
。將使用者回饋轉變為行銷線索
。注意處理好負面資訊的回饋
。用戶需求收集
。知道哪裡做的好、哪邊需要改進

回最上層

 

課程目標:

    透過15個行銷案例的詳細剖析,使學員了解15個行銷學上的重要課題,並且實際將此15個行銷手法導入至APP的行銷策略與方法中。
 
課程大綱 :
主題
課程單元
課程內容

單元一:
個人與群體
的力量

 

資料庫行銷

。成功案例分析
結合資料庫與網路
顧客關係管理(CRM)、顧客分群(RFM)、顧客價值
設計資料庫行銷策略
實際運用至APP行銷方法

關係行銷

成功案例分析
行銷中的關係
核心公司與其關係
關係的管理與控制
實際運用至APP行銷方法

社群行銷

成功案例分析
通往社群推薦的捷徑
有效的社群推薦策略
鎖定你的社群網路
實際運用至APP行銷方法

口碑行銷

成功案例分析
口碑行銷的6大金鑰
引起訴說的慾望
傳播口碑的方法
實際運用至APP行銷方法

體驗行銷

成功案例分析
顧客經驗是最重要的一件事
以顧客為焦點的各種
實際運用至APP行銷方法 

個人與群體力量APP行銷上之整合應用的方法

單元二:
逆向操作的
手法

 

負面行銷 

成功案例分析
負面思考蘊藏力量
採取的步驟及措施
實際運用至APP行銷方法

病毒行銷

成功案例分析
如何製造強大威力的病毒
無所不在的連結
實際運用至APP行銷方法 

話題行銷

成功案例分析
話題、故事、游戲
將趨勢引爆
話題幕後的故事
實際運用至APP行銷方法 

事件行銷

成功案例分析
「事件」運用之深度、廣度
行銷的基本法則
實際運用至APP行銷方法 

危機行銷

成功案例分析
可能發生問題的地方
在危機發生前為公司或企業找到適當的定位
隨時預期並準備
實際運用至APP行銷方法

逆向操作手法在APP行銷上之整合應用的方法

單元三:
另類行銷
開創嶄新局面

奢華行銷 

成功案例分析
察覺客層的心理
M型社會來了
簡單產品創造奢華價值
實際運用至APP行銷方法

行動行銷

成功案例分析
概念新啟發
資訊與通訊的互動
行銷成功案例
實際運用至APP行銷方法

領袖行銷

成功案例分析
找到適合的領袖
如何善用領袖的資源
實際運用至APP行銷方法

運動行銷

成功案例分析
運動行銷的特殊性
運動行銷商戰剖析
行銷組合與最佳案例
實際運用至APP行銷方法

綠色行銷

成功案例分析
企業的創新主張
評估企業能否獲利
打造你的環保優勢策略
實際運用至APP行銷方法

另類行銷開創嶄新局面APP行銷上之整合應用的方法

回最上層

 

課程目標:

    學習App開發應有之商業策略,包含:投資、成本管理、開發管理、品牌、人力資源管理等戰略,以做好欲投入App事業前之最佳化評估與分析。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

投資戰略

。投入App事業前之評估
。App經營環境分析
。App經營形式選擇
。投入地區選擇策略

計畫戰略

。App開發事業計畫書
。申請經費補助

成本管理戰略

。要花多少錢才能開發一個好的App?
。產品化降低App開發專案成本
。第三方開發商平臺降低成本

開發管理戰略

。行動應用產品規劃的要點
。網站產品如何制定行動化策略
。從策劃到設計的工作流程
。開發時程掌控

市場行銷戰略

。市場的拓展戰略
。App行銷與推廣管道
。低成本App起步行銷
。SWOT九宮格的分析方法

品牌戰略

。看看國際知名品牌怎樣做
。打造品牌該推出什麼樣的App?
。現金流與品牌的平衡

OEM戰略

。OEM是個機會嗎?
。自我要求、品質保證
 。成功拓展業務的策略與方法 

人力資源管理戰略

。如何擬出公司的人力需求?
。分工組織安排
 。教育訓練

智慧財產戰略

。App盜版狀況分析
。面對盜版該怎麼辦?

App產業經營面面觀

。App產業的創新經營案例
。不要掉入App藍海陷阱

回最上層

 

課程目標:

     學習規劃與經營社群媒體的方法,運用不同於以往的創新行銷模式來進行行銷與推廣,並透過國外典範學習,創造類似Facebook的專屬社群網站,以充分掌握社群媒體。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

時數

社群媒體計畫

。社群媒體計畫的重要性
社群媒體計畫的規劃方法
社群媒體的工具分析
企業整體網站架構分析
成功案例分析

1

社群網路CRM

社群行星理論
生命週期模型
善用關係行銷 
資訊的附加價值規劃
娛樂的附加價值規劃
建立社群合作經濟
成功案例分析

2
網站經營與管理

社群網站可用性分析
社群網路議題炒作計畫
口袋名單
掌握意見領袖與合作策略
社群網路人力資源配置
社區管理法則與版規的訂定

2
社群網站行銷

年度、節慶與節氣活動宣傳計畫策略與方法
一對一行銷規劃
SEO炒作計畫
網站推廣與宣傳
社群網站經營與管理檢討

2

實戰SNS硬體需求分析

網址挑選要點
自建機房、主機代管(Co-Location)與ISP承租實體主機的分析
台灣、中國和美國ISP虛擬主機與實體主機的選擇分析
伺服器硬體需求分析
防火牆的選擇
行動加值服務之進度

1

實戰SNS社群網站系統

本機架站AppServ懶人包安裝方法
UCenter Home家園系統架設方法與管理設定,輕鬆建置類似Facebook大型SNS社群系統
Discuz!X論壇系統架設方法與管理設定,全球超過150萬個網站使用Discuz!架設社群網站
取消服務之流程

6

回最上層

 

課程目標:

    了解Android與iPhone之APP開發要訣,及掌握APP市場的獲利方式;並透過行動加值服務的策略規劃與行銷方法,有效掌握行動加值服務之經營與管理。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

APP&行動加值服務之介紹

。何謂Mobile?
行動加值服務的介紹
日本行動加值服務的市場和趨勢
什麼是APP 應用程式?

Android Market與Apple Store
之市場分析

最新歐美、中國與台灣 APP的消費市場報告
台灣APP開發者進軍全球APP市場的方法
1118 App Store中國市場最新變化

手機遊戲市場概況

大中華與日本手機遊戲市場分析
日本行動加值服務和APP的市場與趨勢
企業行動商務的應用案例:SEGA『Super Monkey Ball』

Global APP Store

APP軟體商店獲利商機
  - Google Android Market
  - Apple Store
  - 中國移動
  - Hami
  - S市集
  - Match Market
手機應用程式廣告之現況分析
最新關注焦點分析:
  - Amazon Appstore for Android
  - Samsung Mobile
ICP商業模式之分析
企業行動商務的應用案例:Tap Tap Revenge

Android與iOS 之
功能、特性與系統架構

iOS Apps vs. Web Apps
Android與iPhone智慧型手機重要功能
Android與iOS系統之比較
Android與iOS的應用程式框架
  - Dalvik 虛擬機器
  - Webkit 網頁引擎
  - OpenGL for Embedded Systems
  - SQLite 資料庫
  - GSM 手機電話功能
Android、iPhone與iPad支援媒體格式檔案
Android、iPhone與iPad支援Sensor
Android SDK與Xcode Tool
企業行動商務的應用案例:永慶房屋

開發Mobile APP類型

APP&行動加值服務的類型
DISTIMO-2011亞洲國家APP調查報告
分析免費與付費Mobile APP的優缺點與配置

APP&行動加值服務
策略規劃與設計製作

APP&行動加值服務之策略規劃
規畫前評估
市場分析、規劃與競爭者分析
目的和定位規劃
APP&行動加值技術重點與設計製作解析
  - 伺服端規畫與架構
  - 技術與設計製作流程
  - 與BO溝通協調情況
內容規劃方向
服務架構流程與注意事項
  - 思考創意工具-Mindmanager
  - 思考創意工具-CMapTool
顧客價值主張的戰略
創造持久性差異化的價值主張

人力、時間、成本評估

國內Mobile APP開發環境分析
iPhone與Android需投入資料、人力、財力分析
該投入多少時間與人力開發才符合投資報酬率?
APP Store 96個研發團隊調查報告

How to Design APP
UI介面設計規劃方向

公用APP、產出式APP、沈浸式APP
介面設計重點:iPhone、iPad
Andriod VS iPhone 介面設計規劃方向:
  - 多功處理、觸控手勢、黃金區域
  - APP原型設計
  - 新穎的介面設計設計概念
  - 未來設計趨勢
  - APP平台、工具軟件運用與應用
  - iPad電子書製作解析
更新與維護規劃方向
測試規劃方向

APP&行動加值服務
行銷策略

APP&行動加值服務之行銷策略
社群媒體規畫與廣宣計畫
SNS社群架設工具解析
行銷活動案例說明:遠傳S市集
企業APP廣宣案例:7-11卡路里日記簿

回最上層


課程目標:

    學習行動裝置遊戲之規劃、設計到製作,透過遊戲軟體之實作,使學員具備開發出一套行動裝置遊戲App之能力。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

行動裝置
遊戲企劃成功術

。行動裝置遊戲特性介紹
行動裝置遊戲企劃
  -互動企劃
  -過程企劃
  -世界觀企劃
  -故事創作企劃
  -美術企劃
  -機制企劃
  -場景與關卡企劃
  -遊戲介面企劃
。遊戲的商業模式
GameSalad工具實作

行動裝置
遊戲腳本與角色設計

角色設計準則
角色設計規劃
角色設計準備工作
角色設計基本流程
角色設計分類解析
GameSalad工具實作

行動裝置
遊戲好感度設計

場景設計基本概念
角色模型設計
特殊視覺效果設計
藝術風格運用設計
色彩概念設計
道具、配件、自然現象設計
GameSalad工具實作

行動裝置
遊戲實作

如何導入獨具風格的角色
決定呈現順序及排列組合
加入多樣化的事件內容
加入豐富曲折的故事情節
背景音樂、音效、圖示與背景插圖
各項素材的融合
美輪美奐的片頭片尾製作
GameSalad工具實作

回最上層


課程目標:

    學習電子書/電子雜誌App之規劃、設計與製作,透過設計軟體之實作,使學員具備將數位內容轉化成電子書/電子雜誌App之能力。
 
課程大綱 :
課程單元
課程內容大綱

電子書/電子雜誌App
市場分析

。App市場分析
App規格百家爭鳴
App產品發展方向
App應用範圍
App的未來趨勢

電子書/電子雜誌App
規劃

App腳本規劃
App製作流程概述

電子書/電子雜誌App
美學概念

排版設計─強調
排版設計─對比
排版設計─平衡
排版設計─對齊
排版設計─重覆
。實戰:App設計軟體基本操作

電子書/電子雜誌App
設計製作軟體基礎

App設計製作常用軟體概述
。電子書/電子雜誌應用工具平台實戰設計製作

電子書/電子雜誌App
基礎實作與設計

App界面版式設計
App文字設計
App色彩設計
App圖片設計
。電子書/電子雜誌應用工具軟體實戰設計製作

電子書/電子雜誌App
互動內容製作與設計

App視頻設計
App動畫設計
App音頻設計
App手勢設計
。電子書/電子雜誌應用工具軟體實戰設計製作

電子書/電子雜誌App
案例學習

案例分享與學習

回最上層

【其他課程主題館】

˙軟體/IT架構主題館
˙Mobile APP系列課程主題館

˙物聯網系列課程主題館
˙研發管理系列課程主題館
˙服務科學、管理與工程(SSME)主題館

課程經理:黃小姐
Email:wenhsin@iii.org.tw
電話:(02)6631-6534

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