由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向，企業對於IT服務管理的需求也與日遽增，故資策會特別開辦一系列IT服務管理（如ITIL、ISO20000等）系列課程，提供想得到IT服務管理相關認證者學習的機會。資策會至今已開辦近百班各式ITIL / ISO20000相關訓練，培訓超過1500人次、並協助超過500名學員取得各級相關認證（看榜單及考試心得），多元、完整、進階、領先的認證培訓規劃，足以證明資策會是國內IT服務認證訓練的領導者。

目前台灣有提供ITIL課程的培訓單位很多，為何要選擇資策會？以下為資策會ITIL相關課程的十大特色：

• 課程授權：取得國外授權開辦ITIL各級訓練，課程、教材及講師資格皆符合國際規範。
• 考試授權：取得國外授權辦理ITIL各級認證考試，並將協助學員辦理報名事宜。
• 頂級師資：所有講師皆為已取得ITIL最高階之「Expert」認證、且教學經驗豐富的資深顧問。
• 豐富經驗：開辦相關課程近百班、培訓超過1500人次，充分瞭解學員之需求並持續改善。
• 案例研討：針對各級認證設計專屬的workshop，讓學員透過分組討論充分活用ITIL。
• 完整課程：擁有全國最完整的ITIL相關系列課程，滿足學員one-stop shopping需求。
• 認證成績：已協助超過500位學員取得ITIL各級認證，人數及通過率都傲視全國。
• 高度評價：資策會IT服務管理相關課程，每門課學員平均滿意度都在90分以上。
• 客觀中立：資策會本身沒有販售ITIL相關軟體或產品，不會有置入性行銷疑慮。
• PDU取得：資策會多數IT管理認證課程，皆可取得PMI的PDU，一舉兩得。

• 資策會學員，已有超過400人取得「ITIL V2 Foundation」認證。
• 資策會學員，已有超過200人取得「ITIL V3 Foundation」證照。
• 資策會學員，已有數十人取得「ITIL V3 Foundation Bridge」證照。
• 資策會學員，成為國內率先取得「ITIL V3 Intermediate」證照的菁英。
• 資策會學員，參加「COBIT Foundation」認證考試者，通過率超過80%。
• 國內已取得「ITIL V2 Practitioner」認證者，80%以上來自資策會學員。
• 國內已取得「ITIL V2 Manager」認證者，近半數都是來自資策會學員。
• 國內已取得「ISO20000 Consultant」認證者，半數以上都是來自資策會學員。
• 資策會ITIL講師，每一位都有「ITIL V3 Expert」資格，亦為台灣首批取得 ITIL Expert 資格的先驅。
• 資策會ITIL講師，亦為國內首批通過「Lifecycle」及「Capability」認證，並取得正式授課資格者。