資策會台北課程-服務行銷與品牌經營精修班

資訊工業策進會‧數位教育研究所

本課程僅供企業包班，洽詢電話(02)6631-6533，秦小姐

◆ 課程緣起服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

管理大師彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）說：「新經濟」就是服務經濟，服務就是競爭優勢。在現今經濟服務化的社會中，服務業的行銷與經營管理策略相對重要。服務是買賣雙方間持續的關係，它不只是短暫的，而且是面對面的互動。重點在於讓買方在交易之後對賣方仍然感到滿意，且對品牌產生偏好及堅持，成為品牌的擁護者。

再者，品牌的經營對於企業而言越來越重要，若中小企業能夠擦亮自有品牌，其成效和威力不容小覷；大型企業更需要對其品牌有責任與義務，且須放眼全世界，將觸角推展到更遠的地方。要將品牌經營的好，是一條長久的路，花費的不只是金錢和時間，然而一旦成功，品牌所代表的是承諾與保證。當顧客買產品和服務時，等同於購買所提供的品質、服務和一致性的保證。

◆ 課程目標服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

本課程以服務行銷的新趨勢、新方法為指引，透過五力、顧客行為、競爭等分析，擬定新的藍海策略，並從商品生命週期的展開，擬訂服務商品、定價、通路、廣告、促銷等執行方法，最後藉由品牌的打造與經營，創造服務的價值與高獲利，課程中理論與實務兼俱，並透過個案研究，瞭解服務行銷與品牌經營的實務作法。

◆ 課程特色服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

• 非學者教學、第一線銷售與談判實戰經驗豐富

• 課程深獲企業肯定，滿意度高達90％以上

• 大量運用圖表教學，可直接運用在工作中

◆ 課程大綱服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

課程單元

課程內容

服務行銷與策略分析

• 21世紀服務行銷新趨勢

• 服務行銷4C

• 服務IMC整合行銷

• 服務行銷5力分析

• 服務行銷顧客行為分析

• 服務行銷競爭分析模組

• 服務行銷藍海策略

• 消費者區隔與商品定位法

• 結論與Q&A

服務4P與品牌經營

• 商品生命週期在服務行銷策略上的運用

• 服務行銷商品定價策略與通路規劃

• 服務行銷廣告與促銷策略

• 服務行銷品牌核心價值與品牌資產

• 服務行銷品牌形象的黃金三角

• 打造服務行銷品牌的原則與方法

• 恆久不變的服務行銷品牌經營五大趨勢

• 服務行銷品牌經營成功個案分析

• 結論與Q&A

• 課程回顧與評量

＊課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

◆ 適合對象服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

• 企業負責規劃品牌經營者

• 企業之業務、經營主管

• 從事行銷、業務或品牌推廣相關工作者

• 對服務行銷或品牌經營有興趣者

◆ 課程時數服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

課程時數共計12小時。

◆ 上課地點服務行銷品牌經營品牌設計包包品牌手錶品牌鞋子品牌潮流品牌自創品牌

資訊工業策進會數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。

上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(燦坤樓上)