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◆ 課程大綱問題分析與解決 問題決策 問題解決 |
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課程主題 |
課程內容 |
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QBQ問題背後的問題 |
．Workshop：蟲蟲危機
．問題解決的區分技巧
．打造發現問題的火眼金睛
．面對問題的態度
．QBQ的三項指導原則
．從冰山看問題本質
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問題解決三部曲
---分析狀況（Ｉ） |
．一.分析現況
。界定問題
。正確的問題陳述
．二.搜集資料
。Workshop：柏拉圖ABC方法
。決策樹：分析影響力因素
．三.找出關鍵因素
。Workshop：魚骨圖 |
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問題解決三部曲
--擬定行動方案（ＩＩ） |
．一.訂定成功準則
．二.問題解決的思考邏輯
。Workshop：腦力激盪法練習
．三.評估可行蹤案
。決策思考方式
。有效決策的五個基本要素
。做好決策的八條方針
。透過測試進行有效的決策
。Workshop：活用六頂思考帽
．四.選定最佳方案
。Workshop：金達泥沈船記
。群體決策的優點與迷思 |
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問題解決三部曲
--採取行動（ＩＩＩ） |
．一.為行動做準備
．二.建立良好溝通
．三.跟催與回饋
。Workshop：問題解決角色演練
．結語
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◆ 課程費用與繳費問題分析與解決 問題決策 問題解決 |
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1. |
本課程原價 NT$4,500元，費用含課程、講義及餐點。 |
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2. |
優惠方案：凡於3月21日前完成報名與繳費之學員，可享特惠價NT$3,600元(含稅)。 |
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3. |
團報優惠：三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。 |
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4. |
請以信用卡、郵政匯票或即期支票支付— |
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•以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。
•以郵政匯票或即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」，劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1 洪小姐收。 |
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◆ 報名確認與取消問題分析與解決 問題決策 問題解決 |
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1. |
已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。 |
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2. |
已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
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3. |
學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。 |
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4. |
如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。 |
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5. |
本單位保留是否接受報名之權利。 |
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◆ 結業證書問題分析與解決 問題決策 問題解決 |
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依本會ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本會核發結業證書。
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