問題分析與決策訓練課程

資訊工業策進會‧數位教育研究所‧科技化服務 (ITeS) 訓練中心

歡迎企業包班，洽詢電話 (02)2708-9215#8247，秦小姐

◆ 課程源起

日本管理大師大前研一出版書籍「即戰力」提到，提昇即戰力的關鍵 ── 強化語言力、財務力、以及問題解決力！而解決問題能力的培養需要學習邏輯思考力，才能具備導出真正解決對策的思考路徑！

我們在工作或是日常生活中，常常面臨到許多各種不同的問題，通常下一步就是在尋求怎麼做才可以解決問題，但是該怎麼想、用什麼方法卻是毫無頭緒。

一時的想法並不是解決對策！解決問題的方法是不斷假設與驗證，不是靠直覺，也不要總是沿用以前的理論，否則問題之解決均只停在表象處理，並未探就真因來處理整體性 / 結構性問題，因此同樣的問題週而復始發生，不但浪費人力與有形及無形成本，且根本無效率與效益可言。本課程藉由輸入 - 過程 - 輸出 (input-process-output) 之思考流程切入，引導學員找到問題真因並採取正確的決策。

◆ 課程目標

本課程旨在學習掌握問題的根本原因，並以系統化的研習方式，循序分析問題、作決策、避免未來的問題及掌握可能機會。

◆ 課程特色

■ 採小組研習 (workshop) 方式進行討論與報告
■ 每一情境搭配一個案例說明
■ 課堂案例演練均採用可操作性之企業營運實例
■ 強化經驗與判斷的運用

◆ 課程對象

專案經理人、中高階主管或對問題分析及決策有興趣之人員。

◆ 課程時數

課程時數共計12小時

◆ 上課地點

資策會數位教育研究所教室或企業所在地等
本所教室地址：台北市信義路三段153號10樓（捷運木柵線大安站斜對面，燦坤樓上）。

◆ 課程內容

一、情境評估
　－確認事情 ( 問題 ) 的流程關係
　－設定優先順序
　－計劃下一個步驟
　－規劃所需投入

二、問題分析
　－問題
　－確認可能的原因
　－評估可能的原因
　－確認真實的原因

三、決策分析
　－澄清目的
　－評估可行方案
　－評價風險
　－決策與效益評估

四、潛在問題分析
　－確認潛在問題
　－確認可能的原因
　－採取預防性的行動與設定啟動機制
　－採取應變性的行動與設定啟動機制

五、潛在機會分析
　－確認潛在機會
　－確認可能的原因
　－採取促進性的行動與設定啟動機制
　－採取加強性的行動與設定啟動機制

*課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利