您想成為 PMP 的拔尖高手嗎？

在 PMP 專業領域中，光有證照不易脫穎而出，「PMP 證照 + 實務經驗」才是致勝的關鍵。因此，資策會特別規劃「專案管理系列講座」，邀請具 PMP 證照及多年實務經驗的專家顧問，為您分享各領域專案管理的成功經驗與秘訣，讓您在最短的時間內，不僅快速累積 PMP 領域專業知識 (Domain know how) ，也可輕鬆取得 PDU 。

五月講座主題：如何在組織內導入新觀念

商業環境變動的速度在二十一世紀變得越來越快，各種新的點子，例如新技術、新流程、新環境都會對公司的經營與管理發生重大影響。能快速吸取新點子並採取對應行動的公司將會是無庸置疑的贏家。

但在面臨不熟悉的新東西時，不同背景不同心態的人將會表現出差異極大的態度。對於推動者來說，如何洞悉這些行為背後的原因；如何因人置宜地採取不同的策略是一大挑戰。絕大多數推動者是靠自己以往經驗來執行，但檢視導入新觀念的相關決策，對許多公司的管理階層而言，似乎比較像是藝術或是賭注。 聰明的人從學習中吸取經驗，本課程教導如何一次就成功導入變革，少走冤枉路。

晚上 18:30~21:30，每單元3小時

資策會 數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面（復興南路與信義路交叉口，燦坤樓上）

課程諮詢：(02)6631-6534 課程經理 黃小姐，或E-mail：wenhsin@iii.org.tw
報名確認：(02)6631-6535 洪小姐，或E-mail：janeychung@iii.org.tw

講座主題：專案中的機會管理比風險管理更重要

機會與風險是一體的兩面，它們都是一種不確定性，有發生的機率，一旦發生，風險會造成損失，而機會則造就獲利。風險管理的目的是為了降低風險發生的機率，或減緩風險發生後的損失。機會管理的目的則是為了提高機會發生的機率，或擴大機會發生後的獲利。因此，風險管理重視的是預防問題與解決問題，雖然能減少錯誤的重工成本，但相對需要較長的風險評估時間，反而會降低採取行動的速度，部份重視速度的產業通常沒有辦法有足夠的時間進行風險評估。

機會管理重視的則是創造最佳實務，第一次就做對，並且可以重覆做對的事，便可提高機會發生的機率，愈做愈快，愈做愈好，獲利愈來愈大。例如： 7-11 便是創造出最佳實務後，重覆執行最佳實務，便可同時降低風險評估的時間，並創造最大獲利。因此，機會管理比風險管理更重要。

專案管理若要提高成功的機率，應該採取以下機會管理的步驟：

1. 辨識成功的機會因子 ( 關鍵因素 )
2. 找出提高機會發生機率的關鍵能力
3. 定義出證明關鍵能力的關鍵產出
4. 建立衡量關鍵產出的績效指標 (KPI)
5. 採取行動，完成關鍵產出，並滿足 KPI
6. 重覆執行，持續改善，產生最佳實務

本講座以多個產業的成功案例與失敗案例說明如何在專案中創造成功的機會，以及如何管理機會，產生最佳實務，提供專案經理在風險管理以外的另一種提高專案成功機率的技巧－就是機會管理。

講座主題：致勝專案建議書撰擬實務與心法

標案建議書撰寫作業，以能夠獲案為最終依歸，一項不具備致勝能力的標案建議書撰寫作業規劃，不僅將招致公司明顯喪失獲案機會，而且將引領參與成員走向心力交疲、一事無成的難堪境地。然而符合業界實務作業型態的致勝建議書撰寫方案，究竟應如何醞釀與獲致，多年來始終困擾著業界各階層：上自老闆，下至建議書撰寫第一線人員，都衷心企盼探尋這只標案致勝的聖杯。 本講座即是針對業界殷切的標案獲案需要，從實務與心法上解析致勝建議書撰寫應必備的三大工具，以饗各界參與的同好；期望能協助公司或個人擁有扎實的標案建議書撰寫程序與能量，邁向順遂成功的標案規劃廟堂之美。

講座主題：如何因應快速變動的專案目標及環境: 敏捷式專案管理法

敏捷式專案管理與傳統式專案管理(PMP)最大的差別在於：敏捷式所有的活動都建構在人的基礎上。先決定成員，組成一個能協同作業、有共同價值的團隊，然後靠著建立團隊進行定義、開發以及所有後續的行為。敏捷開發流程是基於湧浪式規畫法(Rolling WavePlanning) 。這流程將反覆數次；每次都是根據前一次的結果並結合最新的需求；逐步將交遞物做的更完善，也就是所謂的incremental delivery。靠著快速反應、靈活應對變化，然後打開專案團隊、利益相關者和客戶之間的溝通大門。

講座主題：PMO跨部門流程規劃與協調經驗

專案經理辦公室(PMO)是著重新產品開發的公司的協調中心，所以常常要針對公司跨部門的事項做溝通協調，尤其是在原來沒有規範的流程上。所以，這樣的工作是在幫助公司建立制度，相對的，這也是要各部門在共同利益跟個別利益中取得平衡，這個工作是以公正的第三者的角色協調公司內部的運作，最後形成常規(SOP)。而隨著組織的變動，公司內部的跨部門的流程也需要跟著改變，這時這樣的角色就很重要，而在新產品開發管理師(NPDP)中，所強調的流程經理也是這樣的角色。

講座主題：構型管理(Configuration Management)在產品生命週期管理之應用

「構型管理」一詞為1960年代時，阿波羅月球登陸計畫即開始使用的術語。係為界定、建立與管制基準構型(Baseline Configuration)的作業流程，包括設計審查、變更管制與文件管制等三個特定部門協同運作構型識別、構型委員會、構型管制、構型現況報告、構型稽核與構型管理計畫，以確保留存一規範要求構型並遍及整體產出物。

若於整個計畫壽命週期內(涵蓋規劃、設計、採購、製造、組裝或施工、試運轉)，經妥善運用構型管理之設計審查、變更管制與文件管制等管制系統，可促成維護構型組成份子(Configuration Items)之接合(Fit)、形狀(Form)與機能(Function)符合規範需求。

「構型管理」係提供專案經理運用標準技術與作業程序，提供設計發展期間之現況基準管制、技術文件管制、變更管制與界面協調作業，希望能在執行期間能儘量減少變更案件之發生，並避免影響其他相互依存的關連計畫或作業程序。「構型管理」尤其適用於特定計畫之系統整合作業。

講座主題：專案的健檢、診斷、投藥與治療效果觀察

沒生病的專案是鳳毛麟角！有些專案是一開始就先天不良，拖著孱弱的身子緩慢前行，有些是開始的時候看來健康，但到了近結案時倒地不起，造成四輸局面，人人都知道生了病要去找醫生，但專案出了問題，不能僅靠常識來做反應，要靠知識！

某些專案問題，可藉由歷年來組織所收集到的度量數據，用統計分析等量化技術做更有效投藥(矯正措施)的依據與效果觀察。本講座將會用簡化的例子說明，如何利用”流程績效模型”(Process Performance Model)來做診斷、分析，找出最佳改善點以及預期改善效果，在實施任何改進做法前就未卜先知，知道如何從眾多改善想法中應選出哪些，並預知結果。本課程講師具30年國內外處理大小專案的經驗，將CMMI, PMBOK這些理論反向操作，用四步驟檢查與醫治專案 a. 分析與Mapping b. 了解偏差 c. 觸發點設定 d. 查看效果，歡迎報名參加。

講座主題：如何選對外包廠商以提高專案外包績效

風險管理是運用系統化流程，評估風險的可能影響，並提出風險管理計劃，實施預防與減緩風險的行動方案，之後監控風險的變化，以降低風險所造成損失的一種管理活動。 所以，正確選商必須就要能預防可能的風險發生，儘可能在簽約前，降低發生的機率，以及透過選商及合約減緩一旦風險發生所可能造成損失…

講座主題：專案管理應用於生物科技

將重於生物科技產業專案管理上需注意的實務管理思維與技巧，如 : 研發過程中之成本分析及進度管理，生物科技研發專案組織管理與人員管制手法 …等，期能藉由 3 個小時的精華講座，引導現場聽眾一同迅速掌握成功的生物科技專案管理模式 。

講座主題：專案中的機會管理比風險管理更重要

機會與風險是一體的兩面，它們都是一種不確定性，有發生的機率，一旦發生，風險會造成損失，而機會則造就獲利。風險管理的目的是為了降低風險發生的機率，或減緩風險發生後的損失。機會管理的目的則是為了提高機會發生的機率，或擴大機會發生後的獲利。因此，風險管理重視的是預防問題與解決問題，雖然能減少錯誤的重工成本，但相對需要較長的風險評估時間，反而會降低採取行動的速度，部份重視速度的產業通常沒有辦法有足夠的時間進行風險評估。

機會管理重視的則是創造最佳實務，第一次就做對，並且可以重覆做對的事，便可提高機會發生的機率，愈做愈快，愈做愈好，獲利愈來愈大。例如： 7-11 便是創造出最佳實務後，重覆執行最佳實務，便可同時降低風險評估的時間，並創造最大獲利。因此，機會管理比風險管理更重要。

專案管理若要提高成功的機率，應該採取以下機會管理的步驟：

1. 辨識成功的機會因子 ( 關鍵因素 )
2. 找出提高機會發生機率的關鍵能力
3. 定義出證明關鍵能力的關鍵產出
4. 建立衡量關鍵產出的績效指標 (KPI)
5. 採取行動，完成關鍵產出，並滿足 KPI
6. 重覆執行，持續改善，產生最佳實務

本講座以多個產業的成功案例與失敗案例說明如何在專案中創造成功的機會，以及如何管理機會，產生最佳實務，提供專案經理在風險管理以外的另一種提高專案成功機率的技巧－就是機會管理。

講座主題：如何做好專案管理中的溝通與領導？

專案在運作與執行的過程當中，其實「人」的問題占的比重最多，也是最為複雜的一環，尤其是當資訊的不對稱與落差情形發生時，往往也是專案溝通與領導的最大障礙！本講座將透過實務案例來介紹專案溝通的技巧，如：溝通情境分析、領導與團隊合作方法等，同時也將藉由幾個實用又不會花費太高的激勵員工小點子，來協助專案領導者做好專案組織帶領的工作，以期能協助組織開創高度的專案績效成果。

講座主題：辦公室裡的跨文化溝通障礙

管理學上的金科玉律：所有的問題到後來都是人的問題，而這些問題絕大部分都是溝通不良造成的。在以往國際化不是那麼普遍的狀況下，文化造成的溝通障礙並不是太大的問題；但在二十一世紀的今天，當網路和 E-mail 變得不可或缺時，即使本土公司也將面臨跨文化的議題了。所謂的文化與國家並不是一對一的配對關係，某個國家可能有數種因地域造成的文化差異（北京 vs. 上海、東京vs. 大版）。到底如何才能熟悉並掌握文化呢？

當首次遇見不孰悉的國家或地區的人，應該如何在第一次溝通就掌握要領？當帶領的團隊是個八國聯軍時，有哪些要領可預防觸碰文化的紅線？

本講座之講師（謝老師）歷任外商企業高層主管，帶領過人數超過數百人的大型跨國開發團隊，將現身說法，分享跨文化溝通的實務經驗，讓學員可學到不同階段團隊的溝通要訣， 知悉地理區 / 時區，以及文化特性對溝通可能造成的障礙，讓學員不但學習專業知識、更能快速擁有實做經驗（hands on experience）。

講座主題：開放式創新專案的挑戰

處在瞬息萬變知識經濟時代下，創新是企業永續經營須具備條件之ㄧ。然而面對有限的人力、日益龐大的研發成本、愈來愈短的產品週期，更讓企業思考要如何確定創新策略、規劃創新方式、與 進行創新專案。

針對上述的創新挑戰，加州柏克萊大學亨利．伽斯柏(Henry Chesbrough)提出「開放式創新」(Open Innovation) 的創新概念。相較於過去的「封閉式創新」，伽斯柏認為，今天的創新已成為既開放又分散的活動，無論大小企業都已無法單打獨鬥時，將需要與其它單位的協同合作，利用並連結彼此的知識，才能做到有效的創新。也就是說，唯有以很快的速度與彈性推出產品，才能提高獲利、回收成 本，否則就會失去先機與市場。

寶鹼 (P&G) 的開放創新流程「Connect and Develop」(連結與開發)是一個開放創新的成功例子，透過連結整合外界資源與研發，同時成功開發出 SpinBrush (旋轉電動牙刷)、Swiffer (靜電除塵拖把)等重要品牌，也使P&G 的事業重新恢復活力；而蘋果電腦以 iPod 為中心的創新整合更是改變了產業的經營模式，也成為企業創新模仿的對象。

過去十年來，「開放式創新」已成為策略管理的新潮流。 面對競爭力日益增強的環境，不論大小企業都選擇開放創新策略以爭取競爭優勢、平衡內外部資源，並縮短研發週期與降低研發成本。然而，相對於「封閉式創新」，開放創新有其不同的挑戰與不確定性。徒有開放創新概念，若無方法可執行，概念終究無法變現為獲利。

在有限的時間和資源下，如何釐清創新計畫狀況、整合內外資源、規避風險、掌控計畫進度、展現團隊的合作力，完成高挑戰、高風險的目標，將是本講座「開放式創新專案的挑戰」的主題。

創新需透過專案來執行。本講座將從執行面探討「開放式創新」與「封閉式創新」的不同與挑戰，並藉由成功和失敗的例子，了解企業應如何改變創新專案發展流程，對外在變動的環境有彈性的做出回應，在變動之中掌握競爭優勢、平衡內外部資源，以確保最終創新目標的達成。

講座主題：談綠色機房建置之專案管理

為什麼企業需要建置綠色機房？建置綠色機房能為企業帶來什麼樣的好處？

根據經濟部能源局及綠基會，於2009年委託臺北科技大學能源系李魁鵬教授，針對國內能源大用戶各類建築電力消費量(EUI)統計分析報告所示，電信機房、網路機房及電信公司為耗電量前三名，平均單位面積年度耗電量比第四名的百貨公司足足超過2倍以上，由此可知資訊機房單位耗電量相當大，IT部門之節能減碳作戰已正式浮上檯面，企業打造自家的綠色機房也已成為時勢所趨。

資訊機房(Data Center)是屬於資訊安全極為重要的場所，而「機房建置與營運管理」更是其中極為重要的關鍵，企業要如何善用專案管理的方法，以便順利完成機房的建置與營運？資策會特邀請具相關實務經驗的資深專案經理，用專案管理的語言來與業界實務相結合，探討包括整合、範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購等九大知識領域，應該要如何運用於資訊機房之建置，並透過實際案例的分享，了解從專案的啟動、計畫、執行控制到結案階段，分別要怎樣與綠色機房管理相結合，將專案管理應用在企業實戰上。

講座主題：專案管理在3C產品開發專案之應用

3C產品及消費性電子產品，包括我們常用的手機、電腦、電視等，都是現代人每天不可或缺的民生必需品。當台灣加入WTO之後，競爭對手將不只來自國內，而是包括來自全球各地的廠商，如何在競爭中勝出，是所有企業必須深思的課題。除了技術的領先、成本的降低外，好的專案管理也是相關產業要成功不可或缺的要素之一。

本講座之講師歷任外商企業高層主管，實際主持數億元的產品開發案，將現身說法，以案例說明專案管理再3C產品開發專案之應用，內容包括了解3C產品開發流程、熟悉3C產業遊戲規則、通曉3C產品開發架構等，並將專案管理的觀念，實際套用於3C產品開發專案中，參考國際知名公司的範例，將專案管理應用在企業實戰上。

講座主題：如何進行虛擬團隊的專案管理？

虛擬團隊(Virtual Team)的定義：因為共同的理想、共同的目標或共同的利益，結合在一起所組成的團隊。他們透過網際網路、電話、傳真或視訊來進行溝通、協調，甚至共同討論、交換並共同編輯文件等專案活動，大多數情況下不需見面，不需辦公室，便能協同合作達成專案目標。

這種虛擬的專案組織通常是為了特定專案而臨時編組，因此團隊的向心力、溝通效率及執行效率是最大的挑戰，而風險評估與替代方案的準備更是不可或缺。此外，由於無法面對面進行溝通，績效追蹤管理模式也將會是成敗的關鍵。若沒有一套有效的機制及早發現績效落差、提早溝通與協調支援，最終必然難以如期、如質、如預算地達成專案目標。

本講座將提供兩個成功案例，由專案主持人及公司負責人分別現身說法：

• 個案一：一個採用虛擬團隊組織運作，如期、如質、如預算地達成專案目標的教育訓練中心ERP軟體開發專案。
• 個案二：一個整個公司便是一個虛擬團隊，沒有固定辦公地點，卻能集結各方好手，成功創造一個全新且高單價商品的利基市場。

本講座除了提供成功的虛擬團隊提升溝通效率及執行效率的方法外，更將示範如何運用專案管理軟體工具進行虛擬專案團隊的績效管理。

講座主題：創意專案該管理些什麼？

很多人或許會認為創意是一種靈感與無中生有的過程，應該跟專案扯不上關係、而更別說去管理了。

但這是錯的。任何專案若沒有一個好方法來做管理的話，成本時間都可能無限膨脹，這對組織運作而言必然是個恐怖的威脅。

本課程的主講者將在這次的活動中跟大家分享3D動畫從無到有的管理經驗，這些概念可以延伸擴展到其他的創意產業中，甚至對於以知識工作為主體的專案類型，相信也是有所幫助的。

講座主題：為何組織需要專案化的經營管理？

企業內部的管理活動可分為「專案」與「一般營運作業」。專案是一次性、有清楚的目標與時程，透過專案管理的模式，專案經理知道如何有效地的掌控專案中各項企業資源以達成結果。一般作業卻是常態且具重複性，也因此常缺乏有效率的管理。隨著競爭加劇，企業經理人日益意識到常規的運行管理是不夠的，必須採用專案管理方法以達到效率的追求。

研究顯示，企業內部至少50%以上的管理內容可以專案化！本講座透過經驗豐富的講師，分享如何在組織中進行專案化的經營管理。