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◆ 課程說明

        專案委外(或外包)已經是企業降低成本,專注核心競爭力的最佳策略。然而,專案委外的採購作業時常不如預期,品質不佳與時程延遲,經常是企業專案委外採購時的最大隱憂。

        專案委外的成功關鍵(CSFs)有二:風險導向的合約規劃為先天條件,嚴謹確實的履約管理為後天條件。大多數委外專案採購合約都是過於制式,且漏洞百出,完全無法約束供應商的品質。而大多數企業的履約管理,則過於被動接收委外供應商的績效回報,缺乏主動的確認/驗證程序,以致被供應商蒙蔽,導致發現時程大幅落後時,已是積重難返。據此,本課程分別針對合約中各階段及常見問題進行討論:

  • 採購規劃階段:進行需求規劃與邀商規劃。一開始徵求廠商意見(RFI),以使需求明確化;當需求明確時,則徵求廠商建議書(RFP);在招標之前,則徵求廠商報價(RFQ),以作為招標底價及比價的參考。這樣便能降低需求不明確及預算不精確的專案風險。
  • 合約設計階段:經過法務逐文逐字地審查曠日廢時。因此有必要將合約區分為不可改變的主約,及可隨專案調整的副約,以提高需求變更時合約修訂的彈性。
  • 履約管理:專案履約,必須要有一套嚴謹的確認/驗證審查流程,才能在專案期間,確保專案產出物的品質及時程符合合約的規範。並適時啟動合約中的罰責及罰款,督促合約供應商限期改善。最後,專案的驗收不能單靠最後的驗收程序,必須建立一套需求追溯流程,在專案一開始,便持續追蹤每個里程碑的產出,是否符合所需,以免在合約晚期,才發現專案產出物與原本的認知有所落差,而造成專案被迫延遲或重做。正式的驗收,則基於確認/驗證審查流程的各項檢查報告及需求追溯流程的審查報告結果,根據專案驗收清單執行驗收流程。最後完成驗收,合約終結,執行合約中的專案移轉條款,進行專案移交流程。
◆ 課程目標

本課程提供一系列專案合約及履約管理的標準作業流程,並應用檢核表等工具,協助學員建立風險導向的合約,並具備確認/驗證的履約管理能力,以降低專案風險,減少專案不被控制的損失發生。

◆ 招生對象

專案經理人、行銷企劃專業人員、資訊服務業及產業MIS部門員工。
工作上需要撰寫或審閱專案合約作業者。

◆ 課程內容
單元名稱
課程大綱
時數

一、採購規劃

■ 專案範疇管理
  - RFI(Request For Information)意見徵求文件
  - RFP(Request For Proposal)建議需求書
  - RFQ(Request For Quotation)廠商報價
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■ 合約規劃流程
 - 委外專案風險分析
 - 委外合約風險回應
二、合約設計
■風險導向合約設計案例分析
 -主合約條款設計  
    -副合約條款設計
3
■ 複數年合約設計案例分析(含Service Level Agreement)
 -主合約條款設計  
    -副合約條款設計
三、履約管理
履約管理實務  
   - 需求追溯技巧,確保廠商履約品質的關鍵
   -變更控制技巧,確保變更不會影響履約期程的關鍵
   -確認/驗證技巧,Verification & Validation(V & V),確 保廠商履約品質的關鍵
7
■ 合約驗收管理實務  
   -階段性驗收技巧,確保廠商履約品質及順利請款的關鍵
   -驗收與移交技巧,確保Operation Readiness的關鍵
■ 廠商評鑑流程  
   - 廠商評鑑技巧,持續提升廠商履約能力的關鍵  
   - 廠商評鑑制度設計實務
■ 複數年合約管理實務(含Service Level Agreement)

課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利  

◆ 課程日期
上課日期,可依據客戶包班需求 彈性安排。
時數共計14小時,亦可依據客戶包班需求微調。
◆ 上課地點
安排講師到公司上課。或租用資策會數位教育研究所教室(台北市信義路三段153號10樓)。

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