國際新產品開發管理師(NPDP)證照實務班

資訊工業策進會‧數位教育研究所‧科技化服務 (ITeS) 訓練中心

結訓時核發美國專案管理協會(PMI)認可之21 PDU專業學分

◆ 課程緣起

在競爭激烈的全球產業環境下，各家企業都想推出具有競爭力的新產品，以在市場占有一席之地，並維持企業的生存空間。然而，正是因為競爭環境的嚴峻，新產品開發不再是僅限於工程與設計人員的突發奇想或是創作，而必須是包含市場、行銷、技術、生產、財務、行政與法律支援等等的全員參與，更需要有一套良好且適合企業的新產品開發流程，透過確實的執行與不斷的修正，達到新產品成功上市的目標。

依據美國產品發展管理協會（Product Development & Management Association ，PDMA）調查顯示，全美排名前20％的頂尖企業，其營收有38％、利潤有42.4％來自新產品的銷售。雖然如此，但新產品的平均失敗率卻高達41％，這正表示新產品的創新企劃與開發的重要性，是絕對不容忽視。

PDMA每年頒發的 The Outstanding Corporate Innovator Award (OCI) 傑出創新企業獎，更被譽為創新管理界的Oscar獎，多數知名企業如：HP、Apple、BMW、Bank of America、FedEx等都曾獲頒此獎項。而PDMA所頒發的新產品開發專家（New Product Development Professional，NPDP）證照，更為新產品開發領域中唯一的國際專業資格認證。

◆ PDMA介紹

PDMA成立於1975年，是一個非營利性、國際性的專業組織，目的在協助個人、企業或組織提昇其產品開發與管理的能力與成效，以成為產品開發管理的領導者。其主要會員多數來自企業中從事新產品開發的專業經理人、或學術研究領域的專業人士。

PDMA數十名專家經過幾十年實踐和理論的總結，形成了一套非常完整之關於新產品開發的知識體系──《PDMA Body of Knowledge》，用以指導企業的研發管理實踐，其關於新產品開發的方法論已經在全球眾多的企業得到很好的實踐，其中世界500強的企業中有超過70%企業的研發管理模式係採用PDMA的NPDP模式。

◆ 課程目標

本課程將學習新產品開發管理中創新發現（Discovery）、開發（Development）、商業化（Commercialization）等三階段發展程序，並將公司策略、客戶與市場調查、組合管理、工具與衡量(包含專案管理)、人員與組織等知識與技術導入新產品開發程序的各個階段，以有系統且定義清楚的工作、步驟或階段，將概念雛型轉換成可以銷售的產品或服務，大幅提高新產品成功率與上市時間。另外，課程中將輔導學員通過NPDP的認證考試。

◆ NPDP證照效益

1. NPDP是全球獨一無二的新產品開發證照，在全球重視產品或服務的創新開發趨勢下，歐美前百大企業對NPDP的評價更甚於PMP。
2. 自1975年至今，全球僅約1,000名專業人士獲得NPDP認證。相較於PMP，僅僅台灣已有超過七千人取得證照，更顯價值與珍貴。
3. NPDP凸顯個人在新產品開發領域的專業，除有效提升自我能力及工作效益外，更是增加個人的識別，及未來升遷與加薪的不二管道。

◆ 資策會課程特色

適合國人的學習內容：美國PDMA原為三天的課程，但上課時數過短、原教材內容不易瞭解，學員學習較為困難。因此，本課程以原課程架構為主體，並融合相關領域知識，重新規劃課程及編撰合適的中英文教材，使學員更易掌握及瞭解課程含意，並加強認證考試的講解及準備，及贈送模擬考題。

流程式教學：打破原有PDMA之NPDP之六大知識領域的教學方式，以流程式教學，即從概念發想到產品上市，貫通整個新產品開發管理流程。

多元化的上課方式：課程設計中結合講師講授、經驗分享、實戰案例分析研討、創意思考、小組討論、示範指導、行動計劃等多種培訓方式，增進學習的成效。

各書目重點精華： PDMA所列之參考書目眾多，包括了：New Products Management、Revolutionizing Products Development、PDMA Handbook、Winning at New Projects、Portfolio Management for New Products等十幾本參考書目。因此本課程不止涵蓋新產品管理知識，並整理了相關書本的重點精華，提供學員更豐富、更完整的內容。

考取率高：目前已培訓百位學員，最多學員考取認證之培訓單位。

NPDP讀書會：資策會成立讀書會機制，提供課後持續學習的環境，老師與前屆學員分享考試經驗，輔助學員釐清問題，促進考試通過率！

PDU取得：本課程可取得PMI認可之21個PDU。

◆ 適合對象

1. 專案經理、產品經理、研發經理、及各部門中高階管理人員及儲備幹部。
2. 有志於從事或提升新產品開發管理知識與技能之個人。

◆ 課程日期

99年第2期： 5/22(六)、5/29(六)、6/5(六)、6/12(六)、6/19(六)、6/26(六)。
每週六 9:30 ~16:30，共計36小時。

◆ 上課地點

資訊工業策進會數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(復興南路與信義路交叉口)

◆ 課程內容

單元	課程	內容大綱
1	General & Strategy 一般介紹與策略	◎　PDMA 與NPDP介紹 ◎　Course Overview 課程概述 ◎　Innovation and Entrepreneurship創新與創業 ◎　New Product, Service新產品, 新服務 ◎　New Product Development 新產品開發方法 ◎　Mission, Vision, Value and Strategy 　　任務, 願景, 價值與策略
2	New Product Process 新產品流程	◎　New Product Management (Crawford & Anthony) 　　新產品管理 ◎　Winning at New Products (Robert G. Cooper)
3	Discovery 創意發想	◎　左腦 vs. 右腦思考 ◎　解決問題的能力 ◎　創意發想的方法 ◎　Fuzzy Front End 模糊前端 ◎　Voice of Customer 客戶的聲音 ◎　Secondary Market Research 次級市場研究 ◎　Primary Market Research 主要市場研究 ◎　Market Research Toolbox 市場研究方法 ◎　智慧財產權 IP 注意事項與規避 ◎　Workshop: 擬定公司的產品與市場定位
4	Gate 1: Idea Screen 創意篩選	◎　What is Gate什麼是關卡 ◎　Without Effective Gates 沒有效率的關卡 ◎　GateKeeper 關卡管理 ◎　Should meet and Must meet 評審條件 ◎　Workshop: 制定公司的評審條件
5	Stage 1: Scoping 創意萃取	◎　Preliminary product definition 初步產品定義 ◎　Preliminary market assessment 初步的市場評估 ◎　Preliminary technical assessment 初步的技術評估 ◎　Preliminary business & financial assessment 　　初步的商業與財務評估 ◎　Recommendations & plans for next step 　　提出下一階段的建議與計畫 ◎　Customer & Market Research : Surveys: Sampling 抽樣 ◎　Tools: Idea Generation - Problem-Based 概念產生 ◎　Tools: Idea Generation – Methodologies to Use 　　使用方法 ◎　The Ways to Get Great New Product Ideas 　　偉大概念的方法 ◎　Workshop: Idea/Concept Generation 概念產生
6	Gate 2: Second Screen 第二次過濾	◎　Gate 2: Examples of Must-Meet Criteria 範例 ◎　Gate 2: Examples of Should-Meet Criteria 範例 ◎　What is Portfolio Management for New Products? 　　什麼是新產品開發的組合管理 ◎　Three components of Portfolio Management? 　　組合管理三要素 ◎　Portfolio Methods 組合管理的方法 ◎　Goals of Portfolio Management 組合管理的目標 ◎　Integration Challenges 整合的挑戰 ◎　The Portfolio Review Dominate 由組合管理主導 ◎　Senior Management’s Roles 資深管理階層的角色 ◎　Test: 考題試作
7	Stage 2: Build Business Case 建立商業案件	◎　Three Main Components of the Business Case 　　建立商業案件三要素 ◎　The Structure of Stage 2: Build Business Case 　　建立商業案件的架構 ◎　The Key Blocks in Stage 2: Build Business Case 　　建立商業案件的主要障礙 ◎　User Needs and Wants Study　使用者需求分析 ◎　Competitive Intelligence 競爭者分析 ◎　Detailed Market Analysis 詳細市場分析 ◎　Focus Groups 焦點團體 ◎　Concept Testing 概念測試 ◎　Tools: Quality Function Deployment 品質功能展開 ◎　Tools: The House of Quality 品質屋 ◎　Tools: Financial Analysis 財務分析 ◎　Tools: Sales Forecasting 銷售預測戰 ◎　Type of Development Teams 團隊種類 ◎　Strengths and Weaknesses of The Types of Project Team 　　團隊組織的優點與缺點 ◎　Team culture and process: Developing a Team 　　團隊文化與程序: 發展團隊 ◎　Roles and Participants 角色與參與者 ◎　Training the Teams 團隊訓練 ◎　Conflict Management 衝突管理 ◎　Workshop: Build Business Case建立商業案件
8	Gate 3: Go to Development 進入開發階段	◎　Gate 3: Examples of Must-Meet Criteria 範例 ◎　Gate 3: Examples of Should-Meet Criteria 範例 ◎　The Gate Dominate 由關卡審查主導 ◎　Development Plan 發展計畫 ◎　Test: 考題試作
9	Stage 3: Development 開發階段	◎　The Deliverables at the End of Stage 3 交付物 ◎　The Major Tasks of Stage 3 主要工作 ◎　Seek Customer Input Throughout the Development 　　Stage 持續搜尋客戶意見 ◎　Shortening Development Times 縮短開發時程 ◎　Action Plan 行動計畫 ◎　Market Development 市場發展 ◎　Rapid-Prototype-and-Test 原型測試 ◎　Production / Operations Process 生產與營運流程 ◎　Tools: Engineering Design/Technical 工程設計/技術 ◎　Tools: Project Management 專案管理 ◎　Tools: Project Scope Management 範疇管理 ◎　Tools: Project Time Management 時間管理 ◎　Tools: Project Cost Management 成本管理 ◎　Tools: Project Risk Management 風險管理 ◎　IP & Product Regulatory Issues 智權與產品管理問題
10	Gate 4: Go to Testing 進入測試階段	◎　Activities reviewed 檢視開發活動是否與計畫相符 ◎　A Revised Financial Analysis based on more accurate 　　data 依據新資料再次分析財務 ◎　Testing and Validation Plan approved 核准測試計劃 ◎　Prepare Operations and marketing plans 　　準備營運與市場計畫 ◎　Test: 考題試作
11	Stage 4: Testing & Validation 測試與確認	◎　The Purpose of Stage 4 目的 ◎　Preference Tests 喜好測試 ◎　Product Use Testing 產品使用測試 ◎　Extended Trials 延伸試用 ◎　Pre-Test Market: To Test Launch Strategy 　　測試上市策略 ◎　Workshop: Product Use Testing 產品使用測試
12	Gate 5: Go to Launch 進入上市階段	◎　Quality of the activities reviews 活動品質的檢視 ◎　Criteria for passing the gate 通過關卡的標準 ◎　Operations and marketing plans approved 　　營運/市場計畫核准 ◎　Workshop: Product Use Testing 產品使用測試
13	Stage 5: Launch 上市	◎　Review Your Marketing Plan 檢視市場計畫 ◎　Macro Environmental Analysis 大環境分析 ◎　Review Your Internal Assessment 檢視內部 ◎　Segmenting the Market 市場分割 ◎　Product Strategy: The Product’s Positioning 產品定位 ◎　Pricing 定價 ◎　Market Testing: 市場測試 ◎　Metrics: Fundamentals 基礎 ◎　Metrics: Project Strategy Types 計畫策略種類 ◎　Metrics: Most Useful Success Measures by Project 　　Strategy 依計畫策略列出的有用工具 ◎　Workshop: Segmenting the Market 市場分割
14	Post Launch Review & Test 上市後檢視與測驗	◎　Team disbanded 團隊解散 ◎　Project and product’s performance review 　　專案與產品成果檢視 ◎　Post-audit 後續稽核 ◎　Test: 考題試作

* 課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

◆ 講師簡介

Robert Huang

1. 大中國區少數同時具備NPDP、PMP、ITIL等證照，熟悉產品管理、專案管理、IT維運管理等技能。
2. 歷任國內多家大型企業之產品經理、專案經理等職務，有十五年以上工作經驗。

◆ 報名方式報名傳真專線：(02) 6638-9638 課程諮詢：(02)2708-9215 轉8247秦小姐，E-mail：melodych@iii.org.tw 報名確認：(02)2708-9215 轉8241洪小姐，E-mail：yc9302@server.iii.org.tw

◆ 課程費用與繳費

1.本課程原費用NT$32,000元，優惠價NT$22,000元，費用含課程、講義及餐點。
2.凡於5月12日前，完成報名與繳費之學員，可享特惠價NT$18,900元(含稅)，並加贈參考書「新產品管理」中文版。
3. 團報優惠：三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。

4.請以信用卡、郵政匯票或即期支票支付—
●以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。
●以郵政匯票或即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」，劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1 洪小姐收。

◆ 報名確認與取消

1.已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課前以E-mail方式寄發上課通知函，而已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
2.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
3.如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
＊本單位保留是否接受報名之權利

◆ 結業證書

依資訊工業策進會ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本會核發結業證書。