資策會台北課程-商業談判實戰秘笈班

資訊工業策進會‧數位教育研究所

誰能主導談判的議題，誰就是談判贏家!

《9/11前報名繳費，可再享折價優惠!》

溝通、人際關係與衝突管理精修班，同步招生中！

◆ 課程緣起談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

談判簡言之就是談話與判斷，是透過口語與非口語溝通及大腦研判的口腦攻防過程，談判人員要有好的溝通能力，就必須強化自我的溝通表達能力、熟悉身體語言的奧妙及團體溝通與簡報技巧。

「誰能主導談判的議題，誰就是談判贏家！」在談判桌上，議題的主導者往往是成功的關鍵，運用談判策略思維，將談判的技巧融入工作中。「談判」不僅進可攻：迎戰對手最有利的武器；更是退可守：抵禦對手最穩固的屏障。要提升大腦研判能力則必須擁有豐富的常識及體驗第一線商場競爭態勢，研究古今中外各種談判軼事及商戰成敗個案。以歷史為師，現實環境為本，才能擴大視野，敏銳的嗅出影響談判成敗的關鍵因素進而成為人人稱羨的談判達人。

本課程主要目的在於以議題主導訓練談判桌上的臨場應變，學員將藉由實際的個案演練，熟練談判的流程與所需技巧，從情報收集與策略擬定、談判中的技巧運用以及談判後的收尾，學員將能全盤掌握談判的關鍵成功要素，成為無堅不摧的談判策略，並了解談判的人性面，領略創意如何化解僵局，期望提供學員在談判上，能夠成功創造出雙贏的局面。

◆ 課程特色談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

• 採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行，課程著重互動性、活潑性與生動性

是溝通最佳實務課程，學習效果佳

• 體驗式教學、DVD影片觀摩、現場表格教導、小組交叉演練

• 非學者教學、第一線銷售與談判實戰經驗豐富

• B2C及B2B銷售與談判技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達90％以上

• 大量運用圖表教學，可直接運用在工作中

◆ 課程大綱談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

課程主題	課程內容
雙贏談判模組	• 談判DVD影片觀賞 • 談判不是雙贏，而是多贏 • 測試你的談判NQ（Negotiation Quotient） • 多贏談判的冰山架構：利益、規則、方案與替代方案 • 多贏談判曲線 • 競局理論（Game Theory）在談判的運用 • 談判對手的分析 • 五種難纏對手的特性與對策
談判前置作業（準備階段）	• SMART多贏談判目標設定法 • GOSPA多贏談判策略模組 • 談判地點與座位的安排 • 談判議程的設定 • 談判籌碼及可行性分析 • 談判計畫的擬定與沙盤演練 • 談判前置作業總檢查
談判桌上（開場與中場階段）	• 談判開場策略與運用 • 談判桌上八種攻防戰術運用 • 談判團隊七星戰法 • 談判中場策略與運用 • 如何談、聆聽、提問與三段式溝通表達藝術 • 如何解讀對手的身體語言 • 讓步的技巧與對策
談判收尾、結論與小組演練	• 談判收尾的八種戰術運用 • 破局後如何重返談判桌 • 面對不道德談判的五種對策 • 如何與外國人談判 • 談判高手應具備的特質與風格 • 談判個案分析

＊課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
＊參與學員問卷紀錄

◆ 適合對象談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

一般企業或個人，現在（或未來）工作業務中，需經常作商業談判，但仍覺專業技能有待提升者，或有興趣於學習商業談判技巧人員。

◆ 講師介紹-資策會外聘資深講師(擁有19年豐富授課經驗)

得獎	• 第十屆時報廣告金像獎得主 • 一九九四年獲選為中華民國企業經理名人錄 • 二OO五年獲選為104人力銀行全國講師名録
專業認證與訓練	• 全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證 • 全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習 • 哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
授課經驗	微軟、HP、TVBS無線電視台、遠傳電信、金車飲料、Hello-Kitty、台灣菸酒、美商鄧白氏公司、台揚科技、凌網科技、凌群電腦、士林電機、AIG安泰人壽、中國信託、華僑銀行、東森得意購、友聯產險股份有限公司、Chantecaille化妝品、Aesop化妝品、Oguma化妝品、普萊德科技、住商不動產、裕隆汽車、山葉機車、中信房屋、新竹三信、Columbia美語、美時化學製藥、可取資訊、小墾丁渡假俱樂部、資策會、台北市電腦公會、生產力中心、文化大學推廣教育部、淡江大學廣告企劃推廣班、高雄應用科技大學、中華民國職訓研發中心、中華民國青創總會、中華人事主管協會、淡江大學商管學會、公務人員發展中心、亞太教育訓練網、國立海洋生物館、YWCA女青年會、行政院財政部、行政院退輔會、行政院農委會、林務局、中華職訓中心、中小企業協會、台灣連鎖協會、台北市政府、台北縣農會、宜蘭縣政府講師、宜蘭市就業服務中心、台北市立教育大學......等。
輔導客戶	SUNKIST香吉士果汁、DUNHILL登喜路精品、拍力得相機、雀巢食品、SAAB汽車、喜悅汽車、纖姿減肥食品、寶礦力運動飲料、母嬰寧紙尿片、波樂洋芋片、吉利刮鬍刀、咖美奶精、美極鮮味露、蘋果西打、味王食品、禮坊訂婚喜餅、英倫口香糖、花王、萬寶龍金筆、DUNHILL、丹碧絲衛生棉條、蘋果電腦等。

◆ 課程日期談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

98 年 9 月19 、9 月 20 日，(週六日 09:30～16:30)，計12小時。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利。

◆ 上課地點談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

資訊工業策進會數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(燦坤樓上)

◆ 報名方式談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

請以傳真方式報名（按右方圖示下載報名表），報名傳真專線：(02)6638-9638。

課程諮詢：(02)2708-9215 轉8314 傅小姐，或E-mail：sincheau@iii.org.tw

報名確認：(02)2708-9215 轉8241 洪小姐，或E-mail：yc9302@server.iii.org.tw

請以傳真方式報名

報名傳真專線：(02)6638-9638
課程諮詢：(02)2708-9215 轉8314 傅小姐，或E-mail：sincheau@iii.org.tw
報名確認：(02)2708-9215 轉8241 洪小姐，或E-mail：yc9302@server.iii.org.tw

◆ 課程費用與繳費談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

1.	本課程原價 NT$8,500元，費用含課程、講義及餐點。
2.	優惠方案：凡於9月11日前完成報名與繳費之學員，可享特惠價NT$6,000元(含稅)。
3.	團報優惠：三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。
4.	請以信用卡、郵政匯票或即期支票支付—
	‧以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。 ‧以郵政匯票或即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」，劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1 洪小姐收。

◆ 其他課程介紹談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

◆ 報名確認與取消談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

1.	已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課前以E-mail方式寄發上課通知函，而已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
2.	學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
3.	本單位保留是否接受報名之權利

◆ 結業證書

依本會ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本會核發結業證書。

◆ 學習護照談判課程商業談判談判技巧業務談判談判專家

資策會為人事行政局首批認證審定之民間學習機構，公務人員參加資策會課程，學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」。