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◆ 課程大綱 |
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一. 創新業績思考妙方 |
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一、業績開發不成功的七項關鍵因素
二、影響業績的七種客戶關鍵心態
三、如何掌握客戶個性與需求
四、五種難搞客戶的行為模式與對策
五、有效發覺適合自己的銷售與服務模式，贏得競爭 |
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二.
諮詢式銷售，創新業績 |
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一、諮詢式銷售特色
二、諮詢式銷售與一般銷售的區別？
三、諮詢式銷售流程
四、諮詢式銷售的業務探尋技巧
五、運用諮詢式銷售要求客戶承諾的技巧 |
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三.
銷售洽談計畫（Pre-call planning） |
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一、業務洽談計畫的擬定與目標達成法
二、一次提案就搞定的神奇配方
三、運用PowerPoint進行提案的六大秘訣
四、銷售話術與客戶對話的六大秘訣
五、借力行銷與快速成交法 |
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四.
建立互動型客戶關係（Interpersonal and relationship management
skill） |
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一、五種客戶關係架構模組
二、如何實現零距離銷售
三、快速建立客情的技巧
四、有效處理客戶異議與抱怨
五、以CRM 客戶關係管理建立客戶忠誠度 |
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◆ 適合對象 |
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公司業務代表，欲進一步提升銷售技能的銷售人員；中高階業務主管，需加強與輔導業務人員銷售技巧者。 |
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◆ 講師介紹-資策會外聘資深講師(擁有18年豐富授課經驗) |
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得獎 |
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第十屆時報廣告金像獎得主
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一九九四年獲選為中華民國企業經理名人錄
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二OO五年獲選為104人力銀行全國講師名録
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專業認證與
訓練 |
• 全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證
• 全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習
• 哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
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授課經驗 |
微軟、HP、TVBS無線電視台、遠傳電信、金車飲料、Hello-Kitty、台灣菸酒、美商鄧白氏公司、台揚科技、凌網科技、凌群電腦、士林電機、AIG安泰人壽、中國信託、華僑銀行、東森得意購、友聯產險股份有限公司、Chantecaille化妝品、Aesop化妝品、Oguma化妝品、普萊德科技、住商不動產、裕隆汽車、山葉機車、中信房屋、新竹三信、Columbia美語、美時化學製藥、可取資訊、小墾丁渡假俱樂部、資策會、台北市電腦公會、生產力中心、文化大學推廣教育部、淡江大學廣告企劃推廣班、高雄應用科技大學、中華民國職訓研發中心、中華民國青創總會、中華人事主管協會、淡江大學商管學會、公務人員發展中心、亞太教育訓練網、國立海洋生物館、YWCA女青年會、行政院財政部、行政院退輔會、行政院農委會、林務局、中華職訓中心、中小企業協會、台灣連鎖協會、台北市政府、台北縣農會、宜蘭縣政府講師、宜蘭市就業服務中心、台北市立教育大學......等。 |
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輔導客戶 |
SUNKIST香吉士果汁、DUNHILL登喜路精品、拍力得相機、雀巢食品、SAAB汽車、喜悅汽車、纖姿減肥食品、寶礦力運動飲料、母嬰寧紙尿片、波樂洋芋片、吉利刮鬍刀、咖美奶精、美極鮮味露、蘋果西打、味王食品、禮坊訂婚喜餅、英倫口香糖、花王、萬寶龍金筆、DUNHILL、丹碧絲衛生棉條、蘋果電腦等。 |
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◆ 上課地點 |
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資訊工業策進會 數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(燦坤樓上) |
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