資策會台北課程-客戶開發、議價與成交技巧實戰班

資訊工業策進會‧數位教育研究所

《4/6前報名繳費，可再享折價優惠!》

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◆ 課程緣起客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

客戶開發是銷售的第一步，不斷開發新客戶更是銷售人員的天職！在競爭激烈的市場中，能否以有效的方法獲取客戶資源，往往是企業成敗的關鍵。加上現今消費意識抬頭，客戶深知如何滿足自己的需要及維護自己的利益。客戶是很難輕易獲得與保持的，因此要成為一流的銷售達人，加強客戶開發管理對企業的發展至關重要。

「議價」也是銷售人員必備的能力之ㄧ，因其無時無刻都必須面臨議價的挑戰。銷售人員該如何有效的控制並降低成本，與客戶談出一個對企業最有利的交易條件，是企業維持競爭力的重要法門。

最後也是最重要的關鍵點就是「成交」，所有的銷售過程，只有確定「成交」，才算是真正的成功，否則一切都是枉然。但是，要達成這最終目標，銷售人員必須真正瞭解客戶的需求所在，或者是可以幫助他們做得更好，假使達不到這一點，要「成交」的機率將微乎其微。

有鑑於此，資策會特舉辦「客戶開發、議價與成交技巧實戰班」，藉由兩天的密集實戰課程，希望提供學員善用左右腦，有效發覺適合自己的成功銷售與服務模式，快速打通任督二脈，在精心的課程實戰演練中，體驗業績創造的有效秘訣。本課程由全國受邀場次第一業績永遠領先的講師親自授課，由講師扮演客戶與學員進行現場實戰演練並傳授適合國內的最新銷售冠軍的有效秘笈，想突破業績成為真正銷售常勝軍，永遠業績長紅，本課程是最佳選擇。

◆ 課程目標客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

• 快速理解最新創造業績的秘訣

• 有效提供創新探尋客戶需求的關鍵技巧

• 提供發覺自我銷售魅力的測試方法與技巧

• 強化銷售與業務人員議價的謀略能力

• 提高銷售與業務人員的成交機率

◆ 課程特色客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

• 體驗式教學、現場表格教導、講師學員交叉實戰演練

• 非學者教學、第一線業務實戰經驗豐富

• 內含最新國內的改良型客戶開發、議價與成交銷售技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上

• 2007年哈佛大學認證講師，大量運用圖表教學，可直接運用在工作中

• 模擬情境，讓學員先知其不足之處，再提供提升業績的創新知識及技巧面的資訊

◆ 課程效益客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是溝通最佳實務課程，學習效果佳！

◆ 課程大綱客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

第一天

• 市場開發新概念

• 業績開發不成功的7項關鍵因素

• 銷售必勝絕技12招

• 業績滿貫的銷售天龍8部（現場實戰演練）

• 客戶分析6大秘訣：快速了解你的客戶

• 如何掌握Keyman客戶個性與建立關係

• 如何消除客戶的4種恐懼感（現場實戰演練）

• 探詢需求4步驟：顧問式銷售的業務探尋技巧（現場實戰演練）

• 如何創造商品8大價值（現場實戰演練）

• 如何善用左右腦，有效發覺適合自己的銷售與服務模式，贏得競爭

• 結論與Q&A

第二天

• 如何向客戶有效提案：快速有效的6大提案秘訣（現場實戰演練）

• 漂亮的異議處理（現場實戰演練）

• 議價談判技巧

• 議價策略因應策略（現場實戰演練）

• 議價空間

• 成交失利的主因

• 成交的條件與時機

• 成交的原則與策略

• 如何搶先成交，創新業績（現場實戰演練）

• 成交16條定律

• 如何建立互動型客戶關係（Interpersonal and relationship management skill）

• 8種難搞客戶的行為模式與對策

• 結論與Q&A

＊課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

◆ 適合對象客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

• 企業之業務主管

• 企業負責開發新市場之人員

•欲進一步提升銷售技能之銷售人員

•需加強與輔導業務人員銷售技巧者

◆ 講師介紹-資策會外聘資深講師(擁有21年豐富授課經驗)

得獎	• 第十屆時報廣告金像獎得主 • 一九九四年獲選為中華民國企業經理名人錄 • 二OO五年獲選為104人力銀行全國講師名録
專業認證與訓練	• 全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證 • 全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習 • 哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
授課經驗	微軟、HP、TVBS無線電視台、遠傳電信、金車飲料、Hello-Kitty、台灣菸酒、美商鄧白氏公司、台揚科技、凌網科技、凌群電腦、士林電機、AIG安泰人壽、中國信託、華僑銀行、東森得意購、友聯產險股份有限公司、Chantecaille化妝品、Aesop化妝品、Oguma化妝品、普萊德科技、住商不動產、裕隆汽車、山葉機車、中信房屋、新竹三信、Columbia美語、美時化學製藥、可取資訊、小墾丁渡假俱樂部、資策會、國立海洋生物館、行政院財政部、行政院退輔會、行政院農委會、林務局、台北市政府、台北縣農會、宜蘭縣政府講師......等。
輔導客戶	SUNKIST香吉士果汁、DUNHILL登喜路精品、拍力得相機、雀巢食品、SAAB汽車、喜悅汽車、纖姿減肥食品、寶礦力運動飲料、母嬰寧紙尿片、波樂洋芋片、吉利刮鬍刀、咖美奶精、美極鮮味露、蘋果西打、味王食品、禮坊訂婚喜餅、英倫口香糖、花王、萬寶龍金筆、DUNHILL、丹碧絲衛生棉條、蘋果電腦等。

◆ 課程日期客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

101 年04月14日、04月21日，週六09:30~16:30，計12小時，共2天。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利

◆ 上課地點客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

資訊工業策進會數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。

上課地點位於捷運文湖線大安站斜對面(燦坤樓上)

註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。

◆ 報名方式客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

請以傳真方式報名（按右方圖示下載報名表），報名傳真專線：(02)6631-6531。

課程諮詢：(02)6631-6532 課程經理傅小姐，或E-mail：sincheau@iii.org.tw

報名確認：(02)6631-6535 洪小姐，或E-mail：janeychung@iii.org.tw

◆ 課程費用與繳費客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

1.	本課程原價 NT$8,500元，費用含課程、講義及餐點。
2.	優惠方案：凡於04月06日前完成報名與繳費之學員，可享特惠價NT$6,000元(含稅)。
3.	團報優惠：三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。
4.	請以信用卡、郵政匯票或即期支票支付—
	‧以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。 ‧以郵政匯票或即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」，劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1 洪小姐收。

◆ 其他課程介紹客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

◆ 報名確認與取消客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

1.	已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
2.	已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
3.	學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
4.	如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
5.	本單位保留是否接受報名之權利。

◆ 結業證書客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

依本會ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本會核發結業證書。

◆ 學習護照客戶開發市場開發議價技巧成交技巧成交行情房屋成交行情

資策會為人事行政局首批認證審定之民間學習機構，公務人員參加資策會課程，學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」。

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歡迎企業洽談包班需求（課程皆可量身訂製！）