資訊工業策進會•數位教育研究所

           
資策會台北課程 說故事行銷 行銷技巧 行銷技法 行銷策略 銷售策略

歡迎企業包班洽詢電話(02)6631-6532, 傅小姐

◆ 課程緣起顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論

為什麼有些商品總是讓人趨之若鶩?為什麼有些商品總是停滯不銷?想打造暢銷熱賣商品不是去找「熱賣的原因」,而要找出消費者「購買時的想法」,也就是要瞭解消費者的深層心理。

人在做任何事、採取任何行動時,會透過「五感的意識」與某種「潛在意識」作用而交互影響。例如:人在買東西的時候,除了用腦袋思考之外,還有的人用眼睛觀看細膩之處、用耳朵傾聽心細微之聲、用身體碰觸體驗商品質感、用鼻子嗅嗅芬芳氣息、用舌尖領略甘甜味道、以及用心靈與記憶思考整體感受!這些消費者的心理和行為習慣都需要被一一洞悉。

行銷就是和消費者談戀愛,談戀愛不僅是要把自己介紹給對方認識,還要能夠瞭解對方,為對方做出改變,從而雙方情投意合,彼此喜歡。因此,在日益激烈的競爭中脫穎而出就要轉變行銷理念:研究消費者,洞悉消費者心理與行為習慣。消費者心理與行為習慣的研究就是對消費者(包括潛在的消費者)購買某物品時的心理過程、購買行為和購買習慣的研究。

         有鑑於此,資策會特舉辦「洞悉消費者心理的行銷技巧」,讓學員徹底瞭解消費者意識與無意識的部分,便能設計出暢銷產品,或是擬定出打動消費者的行銷策略。在推出每一個行銷方案與政策之前,皆需要瞭解市場調查真實情況,和消費者「談一次戀愛」,發現滿足消費者習慣和「欲望」的方法,使行銷理念更加合理化,讓產品在同類的競爭中處於不敗之地。

◆ 課程目標顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論

        本課程旨在探究消費者購買時考量的因素,瞭解如何技巧性破除消費者心理因素之障礙,達到成交率提高的佳績。學習完本課程,您將可以:

•以顧客為導向--瞭解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標

•運用行銷心機、破解顧客動機、獲取無限商機

•規劃以顧客心理為基準的商品企劃及行銷手段,提升顧客滿意

•運用以顧客心理為基準的銷售方式,加強顧客忠誠度

◆ 課程特色說故事行銷 行銷技巧 行銷技法 行銷策略 銷售策略

• 理論與實務並重、豐富精彩案例說明

• 採小組研習(workshop)方式進行討論與報告

• 情境演練、互動分享、做中學(Learning by doing)

• 附可操作性之實用工具表單,強化學習運用

提高學員在課堂上的思考問題寬廣角度、舉一反三能力和創新能力

◆ 課程大綱顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論

 課程主題

課程內容

顧客心理與行銷的關連

.如何發想策略性市場行銷

.消費者的消費流程

.從購買動機延伸到銷售方法的流程

.掌握對購買行動猶豫不決的顧客心理

.如何提高消費者的購買意願

以顧客心理為基準的商品企劃

.活用隱喻法的商品企劃

.搭配自我意識觀念的變化

.有效決定商品歸屬群組的分類

.促進顧客「意識化」的四種方法

以顧客心理為基準的促銷手段

.運用「周哈理窗」的概念思考銷售

.擴大消費者對商品的附加價值

.如何提高銷售量

.如何提升口碑刺激消費慾望

.如何激起購買慾望

.如何促使消費者成為忠實顧客

以顧客心理為基準的銷售方式

.如何改變消費者的認知態度

.讓步說服法的技巧

.「月暈效應」推銷商品的技巧

.區分顧客對於商品的兩種期待

提升顧客滿意度

.顧客滿意度的盲點

.提升顧客滿意度的方法

.顧客滿意度與忠誠度的關連性

.如何營造對顧客產生好感的氣氛

.如何讓顧客感受專屬的服務感

課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
◆ 適合對象顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論

•從事行銷企劃相關工作,欲進一步學習行銷策略者

•未來欲從事業務與行銷相關領域工作者

•對業務與行銷或消費者心理學有興趣者

◆ 課程日期顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論
課程時數共計7小時。
◆ 上課地點顧客行為分析、消費者行為、消費者行為研究、消費者行為理論

 資訊工業策進會 數位教育研究所,台北市信義路三段153號10樓。

 上課地點位於捷運文湖線大安站斜對面(燦坤樓上)  

 

資訊工業策進會 數位教育研究所   版權所有,禁止侵害,違者必究

Copyright (c) 2013 III Digital Education Institute. All Rights Reserved