學員問卷統計

對個人或工作的具體成效

1.可快速了解主管及同事的個性，相處較容易。

2.理解許多基本溝通原則，把過去只是靠經驗的溝通技巧轉變成明確的原則與實際行動。

3.增進團體合作中彼此溝通的技巧，效率也更高。

4.了解溝通的重要性與衝突的解決方式。

5.解決與同事間or主管之溝通互動。

6.與人溝通能換個方式表達事情的內容。

7.溝通之前先想想，有助於有效溝通，幫助事情處理更順利。

8.可設計轉化成學童的生活素養。

9.培養正向思考，更能察言觀色。

10.面對人更有方法，讓我學到很多，對行為預測的部分深感興趣。

11.改變舊有不洽當習慣，促進工作效率提昇。

受訓後對公司的具體成效

1.提高工作效率與服務態度。

2.當意見相左時，可有效減少雙方間的衝突產生；萬一真有衝突產生，也知道該如何解決。

3.與同事跟長官的互動較以往熱絡。

4.增進同事間的友誼。

5.減少衝突、營造更好的工作環境、提高工作效率。

6.更注意與同儕及客戶之間互相之情形。

7.和同仁之間的溝通成效改善，對整體工作效率有益。