資訊工業策進會•數位教育研究所

           

~ 溝通協調有一套~

資策會台北課程-溝通、人際關係與衝突管理精修班

4/18前報名繳費,可再享折價優惠!》
~歡迎企業洽談包班需求~

◆ 課程緣起

        張忠謀表示:「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」溝通亦是人際關係中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可藉由此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,並不是單方面的在發表演說,或是唱獨角戲。

       

    「沒有人是一座孤島」。在每天的工作與生活中,我們要與形形色色的人打交道,在這過程中包括人際互動與溝通、人際關係建立以及人際衝突的產生。社會心理學家佛洛姆(Fromm)指出:人類與生俱來就有「關係需求」,每個人都期待跟他人產生情感上的連結,藉此確立自己的角色地位與存在的價值。經由溝通建立各種程度不同的人際關係,讓我們能夠樂在工作、愛在生活。

    在職場上的成功,有75%來自溝通技巧。如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關係,事業的魅力才會跟著展現。

    在衝突方面,衝突本身並不是問題,如何管理衝突才是一門很深的學問,組織產生衝突的原因往往是立場不同,這時候管理者就不能陷入雙方的角度去看事情,而是必須跳到更高的一個層次去看問題,才有辦法將問題釐清。

◆ 課程目標

1. 積極面對人際關係面臨的挑戰
2. 建立正面穩固的人際關係,樂在工作
3. 打造信任與承諾的組織溝通
4. 學習深層溝通技巧,有效排除個人與組織溝通障礙

◆ 課程大綱
課程主題 課程內容 教學方法

建立正面穩固的人際關係

。人際溝通的影響圈
。人際關係的定義
。人際關係面臨的挑戰
。人際關係的型態
。利人利己五要領
。分享、利他與合作,發揮影響力

•專業講解
•實例解說
•分組討論

打造信任與承諾 的組織溝通

。溝通不良的代價
。小組討論--- 突破溝通困境 
。溝通模型:影響溝通過程的要素
。做個清晰表達者---SHORT 技巧
。排除個人與組織的溝通障礙
。組織際溝通---與上行的互動關係
。 組織際溝通---與平行的互動關係
。有效進行跨部門溝通協調
。有效溝通對於組織的效益

•專業講解
•實例解說
•分組討論

強化人際溝通的深層技巧

。傾聽的層次
。積極聆聽中的學習與尊重
。彼此回饋,虛心受教
。創造雙贏的建設性衝突
。真誠的道歉,彌補永不嫌遲
。結論 : 贏在影響力的人際溝通

•專業講解
•互動引導
•案例分享
課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
◆ 適合對象
1. 想要建立正面穩固的人際關係,或改善不良的人際關係者
2. 想要突破溝人與組織溝通瓶頸者
3. 想要學習建立建設性衝突,化解破壞性衝突者
◆ 課程日期

第39期:107430日,週09:00~12:30、13:30-17:00,計7小時 ,共1天。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。

◆ 上課地點

 資策會數位教育研究所,台北市信義路三段153號10樓。
上課地點位於捷運大安站1號出口左轉約20公尺(農會大樓樓上)

 註:上課地點與教室之確認,以上課通知函為主。

◆ 報名方式
 

本課程採線上報名,請按右方【我要報名】進入報名系統

人際關係與溝通技巧課程報名表

資策會台北課程-溝通、人際關係與衝突管理課程DM下載

課程諮詢電話:(02)6631-6534 黃小姐  聯絡E-mail:wenhsin@iii.org.tw

報名確認電話:(02)6631-6535 小姐  聯絡E-mail:florakuo@iii.org.tw

 
◆ 課程費用與繳費

1.

本課程原價 NT$4,500元,費用含課程、講義及午餐餐盒。

2.

優惠方案:凡於418日前完成報名與繳費之學員,可享特惠價NT$3,600元(含稅)。

3.

團報優惠:兩人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。
•團報優惠與早鳥優惠可一併使用。
•課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名,若為團報學員,每位皆必須完成線上報名,並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」,以利事後核對名單。

4.

請以信用卡或即期支票支付—

 

•以信用卡支付者:請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。

•以即期支票支付者:抬頭為「財團法人資訊工業策進會」, 劃線並禁止背書轉讓,以掛號寄至台北市106信義路三段153號11樓 邱小姐 收。

◆ 報名確認與取消

1.

已完成報名與繳費之學員,課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函;若課程因故取消或延期,亦將以E-mail方式通知,如未收到任何通知,敬請來電確認

2.

已完成繳費之學員如欲取消報名,請於實際上課日前以書面通知業務承辦人,主辦單位將退還90% 課程費用。

3.

學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程,將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一,欲辦理退費,退還所有上課費用之二分之一,上課逾總時數三分之一,則不退費。

4.

如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

5.

本單位保留是否接受報名之權利。
◆ 結業證書
        依本會ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定,本課程為短期班,參訓學員缺課未超過總時數五分之一者,結業時由本會核發結業證書。
◆ 學習護照
        資策會為人事行政局首批認證審定之民間學習機構,公務人員參加資策會課程,學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」。
◆ 課程花絮


 

資訊工業策進會 數位教育研究所   版權所有,禁止侵害,違者必究

Copyright (c) 2017 III Digital Education Institute. All Rights Reserved