行銷與銷售建立在顧客行為上，行為根據習慣而來。但是，改變顧客的消費習慣談何容易，因此只能透過瞭解顧客發生消費行為的種種原因，來改變你的行銷與銷售技巧。行銷是千變萬化，常因為時間、地點、環境的不同，而必須提出不同的訴求。所以，有人說行銷無定論，但是，台灣人消費行為反應最深層的心理呼喚，這些基礎的行為常常是一成不變，因此，了解這些呼喚將讓你的行銷策略更加順遂。

        不管用什麼方式，行銷的最終目的就是將產品賣給顧客，並試圖滿足他們。假使不瞭解顧客想什麼？需要什麼？任何的管道、方法、產品都無法讓顧客掏出錢來。因此，企業不是只要注重生產產品就好了，還要為了讓顧客產生忠誠度，瞭解他們所處的內外環境，根據心理的因素、個人的行為、社會的狀況與文化的影響，進而分析顧客的需求。  

         「顧客行為分析」是商學院裡的一門重要的課程，但是，學院派比較重視理論與研究的精神；而企業著重於市場與實用的涵義。但是常常會有頭痛醫頭，腳痛醫腳的現象產生，缺乏整體與系統性的考量。有鑑於此，資策會特舉辦「顧客行為分析實務班」，讓學員透過課程與Workshop，瞭解影響購買之因素，並掌握整個購買決策的過程，企業就能在購前的分析、購中的態度與購後的評估來滿足顧客內心的渴望。

100 年09月17日，(週六 09:00∼17:00)，計7小時。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。

 資訊工業策進會 數位教育研究所，台北市信義路三段153號10樓。

 上課地點位於捷運 文湖線大安站斜對面(燦坤樓上)  

 註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。

請以傳真方式報名（按右方圖示下載報名表），報名傳真專線：(02)6631-6531。

課程諮詢：(02)6631-6532 課程經理 傅小姐，或E-mail：sincheau@iii.org.tw

報名確認：(02)6631-6535 洪小姐，或E-mail：janeychung@iii.org.tw

1.

本課程原價 NT$8,000元，費用含課程、講義及餐點。

2.

補助方案：凡於9月9日前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$3,600元(含稅)。

3.

團報優惠：三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。

4.

請以信用卡、郵政匯票或即期支票支付—

•以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。

•以郵政匯票或即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」， 劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1 洪小姐 收。

1.

已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。

2.

已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。

3.

4.

5.

        資策會為人事行政局首批認證審定之民間學習機構，公務人員參加資策會課程，學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」。